АО «Теплоэнерго» — это ключевое теплоснабжающее предприятие города-курорта Анапа, обеспечивающее тепловой энергией жилые дома, социальные объекты и коммерческие организации. Компания играет системообразующую роль в инженерной инфраструктуре муниципалитета, отвечая за бесперебойную работу систем отопления и горячего водоснабжения (ГВС).
История и статус предприятия
Предприятие имеет долгую историю, уходящую корнями в советское время, когда формировалась центральная система теплоснабжения курорта. В ходе реформ коммунального хозяйства было преобразовано в открытое акционерное общество, а позднее — в акционерное общество (АО) в соответствии с изменениями гражданского законодательства РФ.
Основной вид деятельности (по ОКВЭД) — производство и распределение пара и горячей воды; кондиционирование воздуха (код 35.30). Компания эксплуатирует котельные, тепловые сети и пункты тепловой вводки (ИТП/ЦТП).
Юридический и фактический адреса
Для взаимодействия с организацией (письменные обращения, претензии, договорная работа) важно различать юридический адрес (место нахождения исполнительного органа) и адреса производственных объектов.
Юридический адрес (место нахождения директора)
Краснодарский край, г. Анапа, ул. , д.
Примечание: точный номер дома и название улицы скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения актуальных реквизитов рекомендуется обратиться к ЕГРЮЛ или на официальный сайт.
Производственная база и диспетчерская
Основные производственные мощности (котельные, ремонтные цеха, автопарк, диспетчерская служба) расположены по адресу:
г. Анапа, ул. , д. (территория главной котельной / производственной базы)
Именно здесь, как правило, находится приемная для личного обращения граждан и офис инженерно-технического персонала.
Контактные телефоны
Телефонная связь остает основным каналом для аварийных сообщений, уточнения графика отопления и коммерческих вопросов. Ниже приведены основные направления связи (номера частично замаскированы):
- Единый диспетчерский телефон (аварийная служба, круглосуточно): +7 () —
- Приемная генерального директора / Секретарь: +7 () —
- Отдел расчетов с потребителями (ЛИЦ, перерасчеты, договора): +7 () —
- Инженерно-технический отдел (подключение, технические условия): +7 () —
- Бухгалтерия / Касса: +7 () —
Важно: В сезон отопления и в период планово-профилактических работ (летом) линии могут быть заняты. Рекомендуется использовать официальный сайт или личный кабинет потребителя для неэкстренных вопросов.
Официальный сайт и электронные сервисы
Компания ведет активную цифровизацию сервисов. Основной информационный ресурс:
- Сайт: teploenergo-anapa.ru (адрес примерный, проверяйте через поисковик)
На портале доступны:
- Личный кабинет абонента (подача показаний ОДПУ, история начислений, оплата онлайн).
- Графики отключения ГВС на летний профилактический период.
- Новости и объявления (аварии, плановые работы, тарифы).
- Форма обратной связи для электронных обращений.
Режим работы приемной и кассы
Для личного визита (заключение договора, споры по начислениям, получение справок) действует следующий график (типовый, уточняйте по телефону):
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 — 17:00 | 13:00, 14:00 |
| Пятница | 09:00, 16:00 | 13:00 — 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Кассовые операции могут проводиться в сокращенное время (например, до 15:00). Наличие терминала для оплаты банковской картой уточняйте на месте.
Основные услуги и функции
АО «Теплоэнерго» выполняет полный цикл работ по теплоснабжению:
- Теплопроизводство: работа котельных на природном газе (основной вид топлива) и резервном (мазут/уголь).
- Транспортировка тепла: эксплуатация сетей трубопроводов (надземных и подземных) общей протяженностью сотни километров.
- Обслуживание ИТП/ЦТП: регулирование температуры теплоносителя в зависимости от погоды (качественное регулирование).
- Планово-профилактические работы (ППР): ежегодная летняя подготовка к отопительному сезону (гидроиспытания, ремонт участков сетей).
- Техприсоединение: выдача технических условий (ТУ) для новых застройщиков и подключение к сетям.
Тарифы и оплата
Тарифы на тепловую энергию для населения устанавливаются Краснодарским краевым тарифным комитетом. Они дифференцированы в зависимости от:
- Наличия/отсутствия общедомовых приборов учета (ОДПУ).
- Типа дома (серия, год постройки, степень износа сетей).
- Категории потребителя (население, бюджетные организации, коммерция).
Способы оплаты:
- Через личный кабинет на сайте (банковские карты, СБП).
- В отделениях банков-партнеров (Сбербанк, Почта Банк, КубаньКредит и др.) по квитанции.
- Через терминалы самообслуживания (Qiwi, ComePay и др.).
- Автоплатеж / Автоподписание в банковском приложении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если нет отопления или горячей воды?
Необходимо сразу связаться с круглосуточной диспетчерской по телефону +7 () —. Сообщите адрес, характер проблемы (холодная батарея, течь, нет ГВС) и контактный телефон. Номер заявки фиксируется, требуйте его у диспетчера для контроля сроков устранения.
Как передать показания приборов учета?
Показания ОДПУ (общедомовых) передает старший дома / УК / ТСЖ. Показания ИПУ (индивидуальных, если они есть в квартире) передает потребитель самостоятельно через ЛК, по телефону автоинформатора или в офисе.
Как оформить перерасчет за некачественную услугу (холодно в квартире)?
Нужно зафиксировать факт нарушения температурного графика (акт замеров, составленный комиссией с участием представителя АО «Теплоэнерго» и УК/ТСЖ). Далее — написать заявление в отдел расчетов с потребителями (адрес: г. Анапа, ул. , д. ) или через форму на сайте.
Реквизиты для договорной работы (Образец)
Для заключения договора купли-продажи тепловой энергии (для юрлиц/ИП/ТСЖ) или договора ресурсоснабжения (для населения) могут потребоваться основные реквизиты:
Полное наименование: Акционерное общество «Теплоэнерго»
Сокращенное: АО «Теплоэнерго»
ИНН / КПП: * /
ОГРН:
Юр. адрес: Краснодарский край, г. Анапа, ул. , д.
Расчетный счет: (Казначейство / Банк-кассир)
БИК / Корсчет: ** /
АО «Теплоэнерго» остается монополистом на рынке теплоснабжения Анапы. Качество услуг напрямую зависит от состояния изношенных сетей (износ в отдельных участках превышает 50-60%), тем не менее, компания ежегодно реализует программы модернизации: замену старых стальных труб на современные полиуретановые (в ОЗПУ), установку автоматики на ИТП и внедрение АСКУЭ (автоматизированных систем коммерческого учета энергии).
Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать официальный сайт и круглосуточный диспетчерский телефон. При личном визите обязательно имейте с собой паспорт и квитанцию/лицевой счет.
Данная статья носит справочный характер. Адреса, телефоны и реквизиты могут изменяться. Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальных источниках (ЕГРЮЛ, сайт организации, информационные стенды в офисе). Персональные данные сотрудников и детализированные адреса объектов критической инфраструктуры скрыты (*) в целях безопасности.