ТОО «Алматытеплокоммунэнерго» — одно из ключевых предприятий теплоэнергетической отрасли Алматы, обеспечивающее теплоснабжение жилых домов, социальных объектов и промышленных предприятий города. В статье собраны актуальные сведения о юридических и фактических адресах, контактных телефонах, режиме работы и структуре организации на .

Основные контактные данные

Ниже приведены основные реквизиты для связи с головным офисом и диспетчерскими службами. В соответствии с правилами конфиденциальности, части персональных данных и номеров внутренних линий скрыты маской *.

• Полное наименование: ТОО «Алматытеплокоммунэнерго»
• Краткое наименование: АТКЭ (ATKE)
• Официальный сайт: atke.energy
• Единый справочно-диспетчерский телефон (колл-центр): +7 (727) -92-40-06
• Дополнительные линии приемной комиссии / бухгалтерии: +7 (727) *— (уточняйте по IVR-меню)
• Электронная почта (общая): info@atke.energy (для официальных обращений)
• Режим работы приемной / администрации: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00); Суббота, Воскресенье – выходной.
• Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская): Круглосуточно, без выходных.

Юридический и фактические адреса

Предприятие имеет разветвленную структуру: центральный офис находится по одному адресу, а производственные участки (котельные, РЭС, тепловые сети) — по всему городу. Главный офис исторически располагается в районе улицы Байзакова.

Головной офис (Администрация)

Адрес: г. Алматы, ул. Байзакова, д. 221 (здание бывшего управления «Алматинские тепловые сети» / «Алматинская ТЭЦ-2»)

Ориентир: рядом проспект Абая, остановка общественного транспорта «Ул. Байзакова».

Производственные базы и филиалы (основные)

Компания управляет множеством котельных и районными тепловыми сетями. Ниже перечислены ключевые объекты, фигурирующие в открытых реестрах и на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) как объекты ТОО «Алматытеплокоммунэнерго» или связанных с ним структур:

1. Котельная / Участок на ул. Масанчи: г. Алматы, ул. Масанчи, д. 48а (часто указывается как РЭС или котельная №*);
2. Котельная на ул. Акан Серы: г. Алматы, ул. Акан Серы, д. 152а (газовая котельная);
3. Объект на ул. Тулебаева: г. Алматы, ул. Тулебаева, д. 26 (административно-производственное здание / РЭС);
4. Производственная база «АЭС / ГЭС / ТЭС»: г. Алматы, район промзоны (уточнять по конкретному номеру котельной);
5. Сетевые участки (РЭС): Расположены в каждом районе города (Алмалинский, Алматинский, Ауэзовский, Бостандыкский, Жетысуский, Медеуский, Наурызбайский, Турксибский). Точные адреса участков * лучше запрашивать по телефону колл-центра для вашего адреса проживания.

Структура и виды деятельности

ТОО «Алматытеплокоммунэнерго» выполняет функции по производству, транспортировке и реализации тепловой энергии. Основные направления работы:

• Эксплуатация котельных: газовые, угольные и мазутные котельные разной мощности (от малых квартальных до крупных блоковых);
• Обслуживание тепловых сетей: эксплуатация и ремонт магистральных и распределительных трубопроводов, тепловых пунктов (ИТП/ЦТП);
• Теплоснабжение потребителей: заключение договоров на теплоснабжение, расчеты за потребленную тепловую энергию по счетчикам и по нормативу;
• Капитальный ремонт и модернизация: замена изношенных участков сетей, установка современных автоматических систем регулирования и учета (АСКУЭ);
• Аварийно-диспетчерская работа: ликвидация течей и разрывов на сетях в отопительный и неотопительный периоды.

Взаимодействие с потребителями: важные сервисы

Личный кабинет и Госуслуги

Для оформления договоров, передачи показаний счетчиков, получения справок о задолженности и оплаты квитанций рекомендуется использовать:

• Портал eGov.kz (раздел «Коммунальные услуги» → «Теплоснабжение»);
• Официальный сайт atke.energy (раздел «Личный кабинет потребителя»);
• Мобильное приложение «Электронное правительство» (eGov Mobile).

Прием гражданского обращений

Личный прием граждан руководителями филиалов и центрального офиса проводится по графику, публикуемому на сайте. Обычно:

• Генеральный директор / Заместители: по предварительной записи через секретариат (тел. 292-40-06, добавочный *);
• Начальники РЭС (Районных эксплуатационных служб): в дни приема по адресам соответствующих РЭС (адреса см. выше или на сайте).

Аварийная служба

При обнаружении течи теплоносителя, отсутствии тепла/горячей воды или аварии на сетях:

Звоните: +7 (727) -92-40-06 (круглосуточно).

При звонке сообщайте: точный адрес, характер неисправности, ориентир, контактный телефон для связи бригады.

Реквизиты для оплаты (Образец)

Внимание: Реквизиты (БИК, ИИК, БИН) могут меняться. Всегда сверяйте их в актуальной квитанции или в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где узнать номер своего лицевого счета (ЛС)?

В бумажной квитанции, в личном кабинете на atke.energy / eGov.kz, по телефону колл-центра 292-40-06 (по адресу и ФИО владельца).

Как передать показания приборов учета (счетчиков тепла/воды)?

Через личный кабинет на сайте, мобильное приложение, по телефону автоинформатора (если доступен), в офисах «Казпочты» или банков-партнеров. Срок: обычно с 20 по 25 число текущего месяца.

Куда обратиться, если нет тепла в квартире?

Аварийная служба АТКЭ: +7 (727) -92-40-06.
2. Управляющая компания / ТОО / ЖСК вашего дома (они должны подать заявку в РЭС).
3. Жилищная инспекция района (если проблема не решается долго).

Где находится ближайший к мне РЭС (Районная эксплуатационная служба)?

Список РЭС с адресами и телефонами мастеров дежурных смен опубликован на сайте atke.energy в разделе «Контакты» → «Структура» / «Филиалы». Основные адреса: ул. Байзакова 221, ул. Масанчи 48а, ул. Тулебаева 26, ул. Акан Серы 152а и др.

Социальные сети и открытые источники

Компания ведет информационные страницы для оперативной связи с жителями:

• Instagram: @atke.energy (942+ подписчиков, посты о графике отключений, ремонтах, приеме граждан);
• Facebook / VK / Telegram: ссылки дублируются на официальном сайте в футере.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, официальный сайт atke.energy, портал eGov.kz, справочники организаций) по состоянию на . Адреса производственных объектов и внутренние телефоны сотрудников частично замаскированы (*) в целях безопасности. Перед визитом в офис или оплатой обязательно уточняйте актуальные реквизиты по официальным каналам связи.