АО «Алматыгаз» (ранее известное как «Алматыгоргаз») является основным газоснабжающим предприятием города Алматы. Компания обеспечивает транспортировку, распределение и реализацию природного газа, а также осуществляет техническое обслуживание газовых сетей и оборудования. Ниже представлена актуальная информация о расположении головного офиса, абонентских расчетных центров (АРЦ) и сервисных подразделений на .
Головной офис и Центральный аппарат
Основной юридический и исполнительный центр компании находится в исторической части города. Здесь принимаются стратегические решения, ведется работа с крупными потребителями и координируется деятельность филиалов.
- Адрес: г. Алматы, ул. Толе би, (здание администрации)
- Единый справочно-информационный телефон (Call-центр): 7 (727) -44— / 7 (727) -86—*
- Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00), Суббота – Воскресенье: выходной
Примечание: Для решения вопросов по лицевым счетам, показаниям счетчиков и оплате рекомендуется обращаться непосредственно в Абонентские расчетные центры (АРЦ), расположенные в вашем районе.
Абонентские расчетные центры (АРЦ) — прием посетителей
Именно в АРЦ абоненты могут оформить переподключение, сдать показания, получить справку о задолженности или заключить договор газификации. Центры распределены по районам города для удобства граждан.
АРЦ в Алмалинском районе (БЦ «Nomad»)
Один из крупнейших и нагруженных центров обслуживания.
- Адрес: г. Алматы, ул. Байзакова, д. 125/185, НП 1, 1 этаж (Бизнес-центр «Nomad»)
- Телефон справки: 7 (727) -86—
- Особенности: Наличие пандуса для маломобильных граждан, вызов персонала, электронная очередь.
Сервисная компания АРЦ «Алматы газ» (Бокейханова)
Отдельное структурное подразделение, специализирующееся на сервисном обслуживании и приеме платежей.
- Адрес: г. Алматы, ул. Бокейханова, д. 55Б, 1 этаж
- Телефон: 7 (727) -86—
- Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Прочие адреса взаимодействия (юридические/почтовые)
В открытых источниках также фигурируют адреса, используемые для почтовой корреспонденции или размещения уведомлений (например, по требованиям о проверке ВДГО). Личный прием посетителей по этим адресам может не осуществляться.
- с. Алатау (район Алматы), ул. Жанар, д. 37Е, кв. * (адрес для корреспонденции/уведомлений)
Филиальная сеть и производственные участки
Компания имеет развитую филиальную сеть, охватывающую не только город, но и прилегающие районы (Карасайский и др.). Производственные базы расположены на окраинах и за городом.
Основная производственная база (Ташкентский тракт)
- Адрес: Ташкентский тракт, 18 км, д. 3 (Карасайский район, Алматы)
- Статус: Главная диспетчеризация, аварийно-диспетчерская служба (АДС), склады, автопарк, газоремонтные цеха.
- Количество филиалов/участков в структуре: 13 филиалов.
На карте города (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) отображено более 10 точек присутствия компании, включая участки аварийно-диспетчерской службы в каждом районе.
Ключевые телефоны для экстренной и оперативной связи
| Назначение | Номер телефона (маскирован) | Режим |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — утечка газа, пожар | 104 (из стационарного) / 112 (Единый номер МЧС) / 7 (727) -44— | Круглосуточно / Без выходных |
| Единый колл-центр (справки, запись на прием, показания) | 7 (727) -44— | Пн-Пт 09:00–18:00 |
| Горячая линия / Приемная директора | 7 (727) -44— (доб. *) | Пн-Пт 09:00–18:00 |
Цифровые сервисы: как решить вопрос без визита в офис
В 2026 году большинство бытовых операций можно выполнить удаленно:
- Личный кабинет на сайте
almatygaz.kz— передача показаний, история начислений/оплат, скачивание квитанций, оформление услуг. - Мобильное приложение «Алматыгаз» (iOS / Android) — уведомления о начислениях, сканирование QR-кода квитанции для оплаты, чат-бот поддержки.
- E-Gov (egov.kz) — услуга «Передача показаний приборов учета», «Получение справки об отсутствии/наличии задолженности».
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp — быстрая проверка долга по ЛС, ближайший АРЦ на карте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где сдать показания счетчика газа?
- Личный кабинет на сайте / приложении (до 25-го числа текущего месяца).
- По телефону колл-центра (автоинформатор или оператор).
- В любом АРЦ (ул. Байзакова 125/185 или ул. Бокейханова 55Б).
- Через терминалы оплаты (Касса24, Qiwi, банкоматы Halyk, Kaspi и др.).
Что нужно для заключения договора на газификацию дома?
Паспорт собственника, документы на земельный участок/дом (свидетельство права, технический паспорт БТИ), схемы планировки, акт границ участка. Подача заявления — через личный кабинет или в АРЦ по адресу: ул. Байзакова, 125/185.
Как узнать задолженность по лицевому счету (ЛС)?
Введите номер ЛС (обычно 10 цифр) на главной странице сайта almatygaz.kz в блоке «Проверить задолженность» или назовите его оператору по телефону 7 (727) -44—.
Важные напоминания для абонентов
Безопасность — приоритет №1
- При запахе газа (запах яйца, сероводорода) — не включайте/не выключайте свет, не пользуйтесь телефоном внутри квартиры, откройте окна, выйдите на улицу и звоните 104 или 112.
- Плановая проверка ВДГО (внутридомового газового оборудования) проводится 1 раз в год бесплатно. Сотрудники имеют служебные удостоверения с фото и QR-кодом для проверки на сайте.
- Оплата газа до 25-го числа следующего месяца позволяет избежать начисления пени и ограничения газа.
Информация актуальна на . Адреса и телефоны могут изменяться. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону колл-центра 7 (727) -44— или на официальном сайте almatygaz.kz.