Автоматизированная информационная система «Реестр социальных мер» (АИС РСМ) — это ключевой инструмент для органов социальной защиты населения‚ муниципалитетов и организаций‚ предоставляющих социальные услуги. Система обеспечивает учет получателей социальных мер поддержки‚ автоматизацию назначения выплат и контроль целевого использования бюджетных средств. Доступ к функционалу системы осуществляется через защищенный личный кабинет (ЛК).

В данной статье подробно описан процесс авторизации‚ возможные проблемы и способы их решения‚ а также основные функции‚ доступные пользователям после входа.

Кому предназначен личный кабинет АИС РСМ?

Доступ к системе разграничен по ролям. Основные категории пользователей:

• Специалисты органов социальной защиты (ОЗЗ), полный доступ к реестрам‚ назначению мер‚ формированию отчетности.
• Представители муниципальных образований — работа с реестрами на уровне МО‚ контроль предоставления мер.
• Поставщики социальных услуг (НКО‚ учреждения), внесение сведений об оказанных услугах‚ подтверждение фактов предоставления мер.
• Интеграторы и администраторы — техническая поддержка‚ настройка обменов данными (СМЭВ‚ ЕПГУ).

Важно: Физические лица (граждане-получатели помощи) не имеют прямого доступа к АИС РСМ для просмотра своих данных. Они могут получить информацию о назначенных мерах через портал Госуслуги (ЕПГУ)‚ в разделе «Пособия и социальная поддержка» или обратившись в МФЦ/ОЗЗ.

Официальный адрес портала входа

Для входа в систему используется единая точка входа‚ обеспечиваемая интеграцией с ЕСИА (Госуслуги) и/или ведомственной системой идентификации.

Рекомендация: Всегда проверяйте наличие защищенного соединения (значок замочка в адресной строке) и соответствие доменного имени официальному. Не вводите учетные данные на подозрительных сайтах.

Способы авторизации

Система поддерживает двухфакторную аутентификацию в соответствии с требованиями ФСТЭК и ФСБ.

Вход через ЕСИА (Госуслуги) — Основной способ

Используется для сотрудников органов власти и бюджетных учреждений‚ имеющих подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг с уровнем доверия «Подтвержденная»;

1. Перейдите на стартовую страницу АИС РСМ.
2. Нажмите кнопку «Вход через ЕСИА» (иконка Госуслуг).
3. Вы будете перенаправлены на страницу esia.gosuslugi.ru.
4. Введите СНИЛС (или логин/телефон/email) и пароль от Госуслуг.
5. Подтвердите вход вторым фактором:
   • СМС-код на подтвержденный телефон (—).
   • Код из приложения «Госуслуги Ключ» / «Госуслуги».
   • ЭЦП (усиленная квалифицированная электронная подпись) на токене (Рутокен‚ eToken‚ JaCarta).
6. После успешной проверки произойдет автоматический редирект в ЛК АИС РСМ с назначением роли согласно вашим полномочиям.

Вход по ЭЦП (Квалифицированная электронная подпись) — Ведомственный способ

Используется‚ если вход через ЕСИА недоступен или политика безопасности организации требует локальной аутентификации по сертификату.

1. Вставьте токен (USB-ключ) с закрытым ключом ЭЦП в порт компьютера.
2. Убедитесь‚ что установлены необходимые криптопровайдеры (КриптоПро CSP версии 4.0/5.0) и браузерный плагин (CryptoPro Extension для Chrome/Edge/Yandex или IFCPlugin для Госуслуг).
3. На странице входа АИС РСМ выберите вкладку «Вход по ЭЦП».
4. Система предложит выбрать сертификат из списка доступных на носителе.
5. Введите PIN-код от токена (обычно * или * — уточните у администратора безопасности вашего УЦ).
6. При успешной проверке сертификата (действительность‚ цепочка доверия‚ отзыв) откроется рабочий стол системы.

Вход по логину/паролю (Локальные учетные записи)

Данный способ ограничен и обычно предоставляется только техническим администраторам или для доступа к тестовым контурам. Для производственной среды использование простых паролей не соответствует требованиям к защите персональных данных (152-ФЗ).

Требования к техническому окружению

Для стабильной работы АИС РСМ необходимо:

• ОС: Windows 10/11 (x64)‚ Astra Linux SE / CE (последние обновления)‚ Ubuntu 20.04/22.04 LTS.
• Браузеры: Яндекс Браузер‚ Google Chrome‚ Microsoft Edge‚ Mozilla Firefox (последние актуальные версии). Internet Explorer не поддерживается.
• Криптографическая защита: КриптоПро CSP 5.0 R2 (лицензия должна быть валидной). Настройка хранения ключей: реестр / флешка / токен.
• Плагины: Расширение «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» (для работы с ЭЦП в браузере без IFCPlugin).
• Сеть: Доступ к адресам .rsm..ru‚ esia.gosuslugi.ru‚ smartcard.gosuslugi.ru‚ серверам ОЦ (CRL/OCSP) для проверки отзыва сертификатов. Порты 80‚ 443‚ 3389 (если используется РДП).

Типичные ошибки входа и их устранение

Основной функционал личного кабинета после входа

После успешной авторизации пользователь попадает на «Рабочий стол»‚ где доступны модули в соответствии с ролью:

Модуль «Реестр получателей социальных мер»

• Поиск граждан по СНИЛС‚ ФИО‚ дате рождения (маскировка: ).
• Просмотр истории назначения мер (пособия‚ наборы социальных услуг (НСУ)‚ меры поддержки).
• Редактирование карточки получателя (при наличии прав): корректировка адреса проживания‚ контактного телефона (—)‚ банковских реквизитов.
• Формирование выписок и справок для предоставления гражданам.

Модуль «Назначение и расчет мер»

• Создание новых заявлений на меры поддержки (в т.ч. на основании межведомственных запросов через СМЭВ).
• Автоматический расчет сумм выплат на основе тарифов и коэффициентов региона.
• Контроль сроков рассмотрения (административные регламенты).
• Формирование реестров на выплату (выгрузка в банк / казначейство).

Модуль «Поставщики услуг» (для НКО и учреждений)

• Ведение реестра оказанных социальных услуг.
• Подтверждение факта предоставления меры (подписание акта ЭЦП).
• Мониторинг оплаты за оказанные услуги (статус финансирования).

Аналитика и отчетность

• Стандартные формы отчетности (для Минтруда‚ Росстата‚ вышестоящих органов).
• Конструктор отчетов (OLAP-кубы) для ад-hoc анализа.
• Дашборды с ключевыми показателями: охват получателями‚ объемы финансирования‚ динамика назначений.

Безопасность и лучшие практики

1. Никогда не сообщайте свой пароль от ЕСИА‚ PIN-код от токена и закрытый ключ ЭЦП коллегам‚ администраторам или по телефону. Служба поддержки никогда не запрашивает эти данные.
2. Завершайте сеанс работы (кнопка «Выход» в правом верхнем углу) при уходе с рабочего места.
3. Используйте только служебные компьютеры с установленными средствами защиты (СЗИ‚ антивирус‚ контроль целостности).
4. Своевременно продлевайте срок действия КЭП (за 1-2 месяца до истечения).
5. При подозрении на компрометацию учетной записи — немедленно сообщите администратору безопасности для блокировки доступа и перевыпуска сертификата.

Контакты технической поддержки

При возникновении технических неполадок‚ не описанных в инструкциях‚ обращайтесь в Центр обслуживания (Helpdesk) АИС РСМ вашего региона:

• Телефон горячей линии: 8—- (доб. )
• Email поддержки: support@.ru
• Портал заявок (Service Desk): https://sd.*.ru (вход по той же учетной записи ЕСИА/ЭЦП).
• Режим работы: Понедельник – Пятница‚ : – : (время Мск / местное).

При обращении обязательно укажите:

1. ФИО пользователя (маскировано: * ..).
2. Организацию и должность.
3. СНИЛС пользователя (- ).
4. Точное описание ошибки (скриншот экрана с текстом ошибки‚ время возникновения).
5. Используемый браузер и ОС.

Вход в личный кабинет АИС РСМ — процедура стандартная для ведомственных систем‚ требующая наличия действующей КЭП или подтвержденной учетной записи ЕСИА. Ключевым условием бесперебойной работы является правильная настройка криптографического окружения (КриптоПро CSP) и своевременное продление сертификатов. Следуя инструкциям выше и правилам информационной безопасности‚ вы обеспечите надежный доступ к инструментам управления социальными мерами поддержки.

Данная статья носит справочный характер. Официальные регламенты входа и администрирования доступа утверждаются приказами министерств/ведомств-кураторов АИС РСМ в конкретном субъекте РФ.