Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все ранее существовавшие отделения ПФР теперь функционируют как территориальные органы и клиентские сервисы СФР. Ниже представлена актуальная на информация об адресах, контактах и режиме работы в г. Волгограде.

Структура СФР в Волгоградской области

На территории города Волгограда действует Территориальный орган СФР по Волгоградской области (Главное управление), который координирует работу районных клиентских сервисов. Обращения граждан принимают именно клиентские сервисы (КС), расположенные в каждом районе города.

Главное управление (Территориальный орган) по Волгоградской области

• Адрес: г. Волгоград, ул. * (название улицы скрыто), д. , корп.
• Телефон справочной / горячей линии: 8 (8442) * ― * (единый номер: ###-###-####)
• Режим работы приемной: Понедельник–Четверг: 08:30–17:30, Пятница: 08:30–16:30 (перерыв: 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
• Примечание: В Главном управлении ведутся приемы руководства по предварительной записи через Госуслуги или по телефону.

Клиентские сервисы (КС) СФР по районам Волгограда

Для удобства граждан прием ведется в 8 районных клиентских сервисах. Обратите внимание: Адреса зданий являются общедоступной информацией, однако номера конкретных кабинетов и внутренние телефоны сотрудников маскируются () в целях безопасности.

Клиентский сервис № 1 (Центральный район)

• Адрес: г. Волгоград, пр-кт (название проспекта скрыто), д.
• Телефон для записи на прием: 8 (8442) ⸺ *
• Режим работы: Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–16:00 (обед 13:00–14:00).
• Электронная очередь: Доступна через терминал в холле и приложение «Госуслуги / СФР».

Клиентский сервис № 2 (Ворошиловский район)

• Адрес: г. Волгоград, ул. * (название улицы скрыто), д. , лит.
• Телефон: 8 (8442) * ― *
• Режим работы: Пн–Чт: 08:30–17:30, Пт: 08:30–16:30 (обед 13:00–14:00).
• Особенности: Есть доступ для маломобильных граждан (пандус, кнопка вызова).

Клиентский сервис № 3 (Дзержинский район)

• Адрес: г. Волгоград, ул. * (название улицы скрыто), д.
• Телефон: 8 (8442) ** ⸺
• Режим работы: Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–16:00 (обед 13:00–14:00).

Клиентский сервис № 4 (Кировский район)

• Адрес: г. Волгоград, пр-кт (название проспекта скрыто), д.
• Телефон: 8 (8442) ⸺
• Режим работы: Пн–Чт: 08:30–17:30, Пт: 08:30–16:30 (обед 13:00–14:00).

Клиентский сервис № 5 (Красноармейский район)

• Адрес: г. Волгоград, ул. (название улицы скрыто), д.
• Телефон: 8 (8442) ** ⸺
• Режим работы: Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–16:00 (обед 13:00–14:00).

Клиентский сервис № 6 (Краснооктябрьский район)

• Адрес: г. Волгоград, ул. (название улицы скрыто), д. , корп.
• Телефон: 8 (8442) * ⸺
• Режим работы: Пн–Чт: 08:30–17:30, Пт: 08:30–16:30 (обед 13:00–14:00).

Клиентский сервис № 7 (Советский район)

• Адрес: г. Волгоград, ул. (название улицы скрыто), д.
• Телефон: 8 (8442) ** ―
• Режим работы: Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–16:00 (обед 13:00–14:00).

Клиентский сервис № 8 (Тракторозаводский район)

• Адрес: г. Волгоград, пр-кт (название проспекта скрыто), д.
• Телефон: 8 (8442) ⸺ *
• Режим работы: Пн–Чт: 08:30–17:30, Пт: 08:30–16:30 (обед 13:00–14:00).

Как записаться на прием в СФР (бывший ПФР)

Личный прием без предварительной записи возможен, но настоятельно рекомендуется записаться заранее, чтобы избежать очередей. Существует несколько способов:

1. Портал «Госуслуги» (самый быстрый способ):
   • Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Записаться на прием в СФР».
   • Выберите нужный клиентский сервис (по адресу регистрации или фактическому месту жительства), удобную дату и время.
2. Мобильное приложение «СФР» или «Госуслуги»: Аналогичный функционал в смартфоне.
3. Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (звонок по России бесплатный). Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
4. Чат-бот в Telegram / ВКонтакте: Официальные боты СФР позволяют записаться на прием в диалоговом режиме.
5. Информационные терминалы: Установлены в холлах каждого клиентского сервиса для записи на текущий день.

Какие вопросы решаются в клиентских сервисах?

В отделениях СФР (ранее ПФР) в Волгограде можно получить консультацию и оформить документы по следующим направлениям:

• Пенсионное обеспечение: назначение страховой, социальной пенсии, пенсии за выслугу лет, выплат соцпенсии.
• Материнский капитал: выдача свидетельства, направление средств на жилье, образование, пенсию матери.
• Пособия по неработающим: пособие по беременности и родам, до 1.5 лет, до 3 лет, на ребенка 3–7 лет, 8–17 лет, единовременное при рождении.
• Социальные выплаты (ЭДВ, НСВ): ежемесячные выплаты инвалидам, участникам ВОВ, блокадникам и др.
• Реабилитация инвалидов: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Страховой стаж и ИЛС: уточнение стажа, корректировка индивидуального лицевого счета (СНИЛС).
• Международные соглашения: назначение пенсий по соглашениям со странами СНГ и др.

Удаленные сервисы: не нужно идти в отделение

Большинство услуг СФР доступны дистанционно. Это экономит время и исключает необходимость посещения офиса по адресам, указанным выше.

Личный кабинет на Госуслугах / Сайте СФР (sfr.gov.ru)

• Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК) и стажа.
• Подача заявления на пенсию / пособие / маткапитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Заказ справок (о пенсии, о выплатах, для банка, для визы).
• Изменение способа получения выплат (на карту «Мир», через Почту Банк, Сбербанк и др.).
• Заявление на Единое пособие (для семей с детьми до 17 лет и беременных).

Мобильное приложение «СФР»

Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Позволяет сканировать документы камерой телефона для загрузки в заявление.

Важные телефоны и контакты (Справочная)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли идти в СФР, чтобы сменить банк для получения пенсии?

Нет. Это можно сделать через Личный кабинет на Госуслугах, в приложении СФР, в отделениях Почты России или банка-получателя (например, Сбербанк, Почта Банк, банки, работающие с картой «Мир»). Личный визит в СФР не требуется.

Можно ли обратиться в любой клиентский сервис, а не по месту жительства?

Да. По территориальному принципу привязки к конкретному сервису для граждан больше нет (с 2023 года). Вы можете записаться в любой удобный КС в Волгограде. Однако для сложных вопросов (архивные дела, проверка стажа до 1990-х) иногда быстрее обратиться в сервис, прикрепленный к вашему адресу регистрации.

Что взять с собой на прием?

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или фото/копия).
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельство о браке/разводе/рождении детей, трудовая книжка/СТД-Р, справки о зарплате до 2002 г., медицинские справки и т.д. — список зависит от услуги).
• Реквизиты банковской карты «Мир» (номер карты, БИК банка, корсчет/номер счета) для перевода выплат.

Как узнать, готово ли мое дело?

Статус заявления отслеживается в Личном кабинете Госуслуг / СФР. Также приходит СМС/уведомление в приложении. Можно позвонить на горячую линию ###-###-#### и назвать номер заявления или СНИЛС.

Сеть клиентских сервисов СФР в Волгограде охватывает все 8 районов города. Несмотря на смену названия с ПФР на СФР, адреса зданий остались прежними. Главный совет: используйте возможность предварительной записи через «Госуслуги» или по телефону ###-###-####. Это сэкономит вам часы ожидания в очереди. Для стандартных операций (смена банка, справки, подача заявлений на пособия) максимально используйте личный кабинет — это безопасно, быстро и доступно 24/7.

Данная информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный режим работы конкретного отделения на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» или по телефону ###-###-####.