Муниципальное унитарное предприятие «Уфимский водоканал» — это основной ресурсоснабжающий орган города Уфы, отвечающий за водоснабжение и водоотведение. Ниже представлена актуальная информация о расположении головного офиса, филиалах, контактах для связи и порядке обращения за услугами.

Головной офис: адрес и режим работы

Центральный офис управления находится по адресу:

Режим приема посетителей

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 15:45
• Перерыв на обед: 12:00 – 13:00
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону справочной службы, так как график может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией.

Контактные телефоны

Для оперативной связи с диспетчерскими службами и приемной комиссией используйте следующие номера:

Последние 4-5 цифр номеров замаскированы (). Официальные публичные номера: 279-90-00 (диспетчерская), 279-91-11 (справка).

Территориальные участки (РЭУ/УЧС)

Для решения вопросов, связанных с эксплуатацией сетей в конкретном районе (пробуры, замена счетчиков, локальные аварии), город разделен на участки. Ниже приведен перечень основных производственных участков (адреса производственных баз замаскированы):

1. Октябрьский район: Участок № (база: ул. , д. )
2. Советский район: Участок № (база: пр. , д. )
3. Кировский район: Участок № (база: ул. , д. *)
4. Ленинский район: Участок № (база: ул. , д. *)
5. Орджоникидзевский район: Участок № (база: ул. , д. *)

Телефоны участков для вызова бригад:
+7 (347) —* (многоканальный).

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

Современный Водоканал предоставляет большинство услуг удаленно через официальный портал и Госуслуги. Это позволяет не посещать офис лично.

Что можно сделать онлайн:

• Передача показаний счетчиков (ежемесячно с 1 по 25 число).
• Оплата квитанций банковской картой без комиссии.
• Оформление договора ресурсоснабжения (при переезде, смене собственника).
• Заявка на замену/проверку счетчика воды.
• Написание обращения/жалоба в приемную.
• Получение справок об отсутствии/наличии задолженности.

Адрес официального сайта: www.vodokanal-ufa.ru (или через поиск «Уфимский водоканал личный кабинет»).

Мобильное приложение: Доступно в App Store и Google Play по запросу «Уфимский водоканал».

Популярные услуги и процедуры

Необходимый пакет документов (оригиналы + копии):

• Паспорт заявителя (владельца/нанимателя).
• Документ, подтверждающий право собственности или пользования жилым помещением (выписка ЕГРН, договор аренды, социального найма).
• Технический паспорт квартиры/дома (БТИ) — при необходимости.
• Акт приема-передачи приборов учета (если счетчики уже установлены).

Договор заключается в день обращения (при полном пакете документов) в офисе по адресу: ул. Хади Умарова, 19, каб. *.

Замена и поверка счетчиков воды

Сроки поверки: обычно 4 года (горячая вода) и 6 лет (холодная вода). Заявку на замену можно оставить:

• Через личный кабинет на сайте.
• По телефону справочной: +7 (347) —*.
• В офисе обслуживания потребителей.

Стоимость работ по установке/снятию счетчиков уточняйте у оператора, тарифы утверждаются ежегодно.

Перерасчет платы за воду

Основания для перерасчета:

1. Временное отсутствие собственника (выезд более 5 суток) — по заявлению и документам (путевки, справки из больницы, билеты).
2. Неисправность счетчика (после акта проверки бригадой Водоканала).
3. Отсутствие централизованного водоснабжения (авария на сетях более 24 часов).

Как написать официальное обращение (жалобу/предложение)

Если устное обращение не решило проблему, пишите официальное заявление. Адрес для почтовой корреспонденции:

450000, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Хади Умарова, д. 19,
МУП «Уфимский водоканал»,
Отдел работы с обращениями граждан (каб. ).

Структура обращения:

1. Шапка: кому (Генеральному директору МУП «Уфимский водоканал» Фамилия И.О., ), от кого (ФИО, адрес, телефон).
2. Суть проблемы (факты, даты, номера предыдущих заявок).
3. Требование/просьба (перерасчет, устранение утечки, проверку счетчика).
4. Приложения (фото, копии квитанций, акты).
5. Дата и подпись.

Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»). Ответ приходит по почте или на e-mail (если указан).

Аварийные ситуации: как действовать

При обнаружении прорыва трубы, затора в канализации или отсутствии воды:

1. Позвоните в Единую диспетчерскую: +7 (347) —* (круглосуточно, без выходных).
2. Сообщите точный адрес, ориентиры, характер проблемы (течет холодная/горячая вода, сток, грязь).
3. Зафиксируйте номер заявки (КУС — контрольный учетный номер), который продиктует диспетчер.
4. В течение регламентированных сроков (обычно 2-4 часа на приезд бригады для оценочных работ) к месту приедет аварийная бригада.

Карта и схема проезда к головному офису

Офис находится в исторической части города, рядом с остановкой общественного транспорта «Улица Хади Умарова» (ранее «Улица Карла Маркса»).

• Автобусы: № , , *.
• Троллейбусы: № , .
• Маршрутки: № , .

Номера маршрутов замаскированы. Рекомендуется использовать навигаторы (Яндекс.Карты, 2ГИС) с запросом «МУП Уфимский водоканал» для построения актуального маршрута.

Краткая шпаргалка (Чек-лист)

• Авария / нет воды: Звоните 279-90-00 (круглосуточно).
• Показания / оплата / договор: Сайт vodokanal-ufa.ru или Личный кабинет.
• Справки / жалобы / договор вручную: ул. Хади Умарова, 19 (Пн-Чт 8-17, Пт 8-15:45).
• Замена счетчика: Заявка на сайте или по телефону справки.

Совет: Сохраните номер единой диспетчерской в контакты телефона под именем «Водоканал Уфа Аварийка» — это сэкономит время в критической ситуации.