Данная статья содержит сводную информацию об управляющей компании, обслуживающей жилой комплекс «Новоград Павлино» (городской округ Балашиха, Московская область). Основным оператором на текущий момент является ООО «УК «Термоинжсервис 2». Ниже приведены актуальные контакты, график работы и обзор отзывов собственников на .
Общие сведения об организации
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Термоинжсервис 2» (ООО «УК «Термоинжсервис 2»).
- Сфера деятельности: управление многоквартирными домами, техническое обслуживание инженерных систем, прием платежей за коммунальные услуги.
- Официальный сайт: termoinzhserv2.ru
- Telegram-канал: t.me/Uktis2 (оперативные новости, голосования, анонсы работ).
- Мобильное приложение: «ГК Термоинжсервис» (доступно на iOS и Android; для входа в личный кабинет необходимы регистрационные данные, выдаваемые в УК).
Контактная информация (юридический и фактический адрес)
Адрес офиса УК:
Московская область, г.о. Балашиха, мкр. Новое Павлино, ул. Троицкая, д. *(Находится в пешей доступности от жилых корпусов ЖК «Новоград Павлино»)
Почтовые адреса для корреспонденции:
- Отдел по работе с населением (обращения граждан):
o@termoinzhserv2.ru - Для юридических лиц и деловых предложений:
i@termoinzhserv2.ru
Телефоны горячих линий и структурных подразделений
Внимание: в целях защиты персональных данных последние цифры номеров скрыты маской (*).
| Подразделение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) | 7 (499) -70-94- | Круглосуточно, без выходных |
| Инженерная служба УК | 7 (498) -05-77- | По графику офиса (см. ниже) |
| Офис ООО «УК «Термоинжсервис 2» (справочное бюро) | 8 (498) -05-77- | По графику офиса (см. ниже) |
| Паспортный стол | 8 (498) -05-77- | Специальный график (см. раздел 5) |
График работы офиса Управляющей компании
Личный прием граждан осуществляется по адресу: ул. Троицкая, д. *.
- Понедельник: 09:00 – 18:00
- Вторник: 09:00 – 18:00
- Среда: 09:00 – 18:00
- Четверг: Приема нет (внутренний день / санитарный день)
- Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 16:00 (без перерыва на обед)
- Воскресенье: Выходной
Перерыв на обед (Пн–Пт): 13:00 – 14:00.
Паспортный стол: отдельный график
Для оформления регистрации, снятия с учета и иных паспортных вопросов:
- Понедельник, Среда: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 17:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Вторник, Четверг: Приема нет
- Последняя суббота месяца: 10:00 – 16:00 (без обеда)
Анализ отзывов жителей (на основе открытых источников, Яндекс.Карты)
На момент анализа (ноябрь 2024 – май 2025 гг.) рейтинг организации на картах составляет низкие значения. Основные жалобы собственников ЖК «Новоград Павлино» сходятся в следующих пунктах:
Основные проблемы:
- Качество коммуникации и этика персонала: Множество жалоб на грубость, хамство и безразличие сотрудников контакт-центра/клиентской службы. Жилцы отмечают, что операторы часто не представляются, сбрасывают звонки, отвечают формально («это ваша зона ответственности», «вы не просили»).
- Проблемы с инженерными системами (ГВС/ХВС): Фиксируются случаи длительного отсутствия горячей воды (до 2 месяцев в отдельных отзывах), забивка отводов стояков. Реакция на заявки описывается как медленная или нулевая до момента подачи официальной жалобы.
- Накопление и начисление задолженностей/пеней: Жильцы сообщают о появлении в квитанциях «древних» пени, по которым, по мнению собственников, истек срок исковой давности. УК alegedly отказывается разбираться в сути, направляя дела сразу в суд.
- Сложность дозвона и отсутствие контактов: На сайте и в приложениях часто отсутствуют актуальные телефоны инженерной и клиентской служб, доступен только номер АДС.
Позитивные моменты (редко):
- Наличие удобного Telegram-канала для информирования.
- Наличие мобильного приложения для оплаты и подачи заявок (требует первичной регистрации в офисе).
- Физическая близость офиса к дому.
Рекомендации для жителей
- Фиксируйте обращения: Всегда оставляйте заявки через официальный сайт
termoinzhserv2.ru, мобильное приложение или электронную почтуo@termoinzhserv2.ru. Сохраняйте скриншоты номеров заявок и ответов. - Письменная форма: На сложные вопросы (перерасчет, пени, качество услуг) пишите официальные претензии в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставьте у себя) или отправляйте заказным письмом с описью вложения на юридический адрес УК.
- Личный кабинет: Обратитесь в офис УК (ул. Троицкая, д. *) за инструкцией и данными для привязки лицевого счета в приложении «ГК Термоинжсервис».
- Аварии: При прорывах, задымлении, отсутствии отопления/воды звоните только на АДС:
7 (499) -70-94-(круглосуточно). - Общественный контроль: Участвуйте в голосованиях в Telegram-канале t.me/Uktis2 и на общих собраниях собственников для принятия решений о качестве управления.
Альтернативные источники реестров
Информация о лицензии и вхождении в реестр управляющих организаций доступна на портале ГИС ЖКХ и справочниках типа my-gkh.ru (карточка организации: ООО «Новоград-Москва» / ООО «УК «Термоинжсервис 2»). Рекомендуется периодически проверять актуальность лицензии на сайте Минстроя России.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (Яндекс.Карты, официальный ресурс termoinszhservis2vk.orgs.biz, портал my-gkh.ru) на . Контактные данные и графики могут меняться; перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефонам АДС или в Telegram-канале УК. Персональные данные (последние цифры телефонов, части адресов/емейлов) частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.