ПАО «ТНС энерго Кубань» является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией на территории Краснодарского края. Для удобства потребителей в Краснодаре функционирует сеть офисов обслуживания (ЦОС, центры обслуживания потребителей), где можно решить вопросы по передаче показаний, перерасчету долга, заключению договоров и замене счетчиков. В статье собраны актуальные адреса и контакты на .
Головное управление (Центральный офис)
Здесь находятся руководство, юридический отдел, отдел работы с крупными клиентами и центральный диспетчерский пункт. Для личного приема граждан здесь, как правило, не работают окна приема посетителей, обращения принимаются через территориальные ЦОС.
- Адрес: г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. (здание головного управления)
- Телефон приемной: +7 (861) —
- Режим работы администрации: Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной
Центры обслуживания потребителей (ЦОС) в районах города
Основную нагрузку по приему посетителей несут именно территориальные офисы. Ниже приведен перечень основных точек приема в Краснодаре. Внимание: номера кабинетов и внутренние телефоны скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.
ЦОС №1 (Центральный / Западный округ)
Обслуживает жителей Центрального и частично Западного округов.
- Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, д.
- Ориентир: рядом с остановкой «Универмаг» / ТЦ «Краснодар»
- Телефон справки: +7 (861) —
- Номер кабинета приема:
ЦОС №2 (Прикубанский округ)
Принимает абонентов Прикубанского округа.
- Адрес: г. Краснодар, ул. им. Героя Ракитина, д.
- Ориентир: микрорайон «Фестивальный», остановка «Улица Ракитина»
- Телефон: +7 (861) —
ЦОС №3 (Карасунский округ)
Точка приема для жителей Карасунского округа.
- Адрес: г. Краснодар, ул. Дипломатов, д. *
- Ориентир: ЖК «Солнечный», остановка «Улица Дипломатов»
- Телефон: +7 (861) *—
ЦОС №4 (Южный / Западный округ — район Зипковского)
- Адрес: г. Краснодар, ул. Зипковского, д. *
- Ориентир: ТРЦ «Оз Молл», остановка «Улица Зипковского»
- Телефон: +7 (861) *—
ЦОС №5 (Восточный округ / район Елизарова)
- Адрес: г. Краснодар, пр. Елизарова, д. *
- Ориентир: остановка «Проспект Елизарова» (магазин «Пятерочка» / «Магнит»)
- Телефон: +7 (861) —
ЦОС в поселке им. Героя А.А. Гамари (пригородная зона)
Отдельное структурное подразделение, обслуживающее поселок и прилегающие СНТ.
- Адрес: пос. им. Героя А.А. Гамари, ул. Центральная, д.
- Телефон: +7 (861) —
Единые контактные телефоны (Горячая линия)
Рекомендуется использовать единые номера для предварительной записи или консультаций, чтобы не стоять в очереди. Последние цифры номеров замаскированы.
- Единый колл-центр (бесплатно по России): 8-800—
- Единый диспетчерский (аварии, отсутствие света): +7 (861) *— (круглосуточно)
- Справка по коммерческим вопросам (договоры, техприсоединение): +7 (861) *—
- Краткий номер (из стационарных телефонов Краснодара): —
Режим работы офисов приема посетителей (Общий)
Важно: Режим может меняться в праздничные дни и в периоды высокой загрузности (например, во время акций вроде «Удачный платеж», итоги которой подводились недавно). Всегда уточняйте график по телефону или на сайте перед визитом.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | Сокращенный день, перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | Только в выбранные офисы (уточняйте по телефону) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Какие вопросы решают в офисах?
- Передача показаний счетчиков (если нет доступа к ЛК/Госуслугам).
- Рассмотрение заявлений о перерасчете начислений.
- Оформление льгот и субсидий (ЕДВ, ТСЖ, крупные семьи и др.).
- Заявки на замену/проверку счетчиков, техосмотр.
- Получение справок об отсутствии/наличии задолженности.
- Технологическое присоединение (до 15 кВт — через ЦОС, выше, через ГУ).
Альтернативы личному визиту: Цифровые сервисы
В 2026 году более 80% операций можно выполнить удаленно, не тратя время на дорогу и очереди:
Личный кабинет (ЛК) на сайте tns-e.ru
Полный функционал: передача показаний, история начислений/оплат, скачивание квитанций (PDF), подача заявок на услуги, чат с оператором.
Мобильное приложение «ТНС энерго Кубань»
Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Удобно для быстрой передачи показаний по фото счетчика (OCR) и оплаты картой без комиссии.
Госуслуги (ЕПГУ)
Сервис «Передача показаний счетчиков» и «Оплата коммунальных услуг». Данные синхронизируются с базой ТНС автоматически.
Чат-боты в мессенджерах
- Telegram: @tns_kuban_bot (официальный)
- WhatsApp / Viber: +7 (9) — (единый номер для ботов)
Что взять с собой при визите в офис
Для идентификации личности и быстрого обслуживания подготовьте:
- Паспорт РФ (оригинал) собственника или ответственного плательщика.
- Договор энергоснабжения / сетевого присоединения (если есть, номер ЛС можно узнать по паспорту).
- Счетчик (фото показаний на телефоне или бумажка) — для сверки.
- Доверенность (нотариальная или простая письменная с паспортными данными) — если пришел представитель.
Схема поиска ближайшего офиса
Самый надежный способ найти актуальный адрес и записаться в очередь — интерактивная карта на официальном сайте:
- Заходите на tns-e.ru → раздел «Контакты» → «Офисы обслуживания».
- Вводите адрес своего дома (улицу, номер дома).
- Система покажет привязанный ЦОС, его адрес, телефон и кнопку «Записаться в очередь» (электронная талонная система).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли сдать показания в любом офисе, а не только в «своем»?
Да. Показания принимают во всех ЦОС города независимо от привязки адреса. Однако вопросы по договорам, льготам и перерасчетам лучше решать в привязанном офисе, где хранится ваше личное дело.
Работают ли офисы в субботу?
В 2026 году субботний прием организован не во всех офисах и часто по предварительной записи через сайт/бот. Уточняйте доступность субботнего дня по телефону конкретного ЦОС за 1-2 дня.
Где узнать про плановые отключения электричества?
Раздел «Потребителям» → «График отключений» на сайте tns-e.ru, а также в ЛК и приложении (push-уведомления). Диспетчерская: +7 (861) *—.
Как оплатить квитанцию без комиссии в офисе?
В кассах офисов (где они сохранены) комиссия отсутствует. Также 0% комиссии при оплате через ЛК/Приложение банковской картой, через СБП (по QR-коду в квитанции/ЛК) и в отделениях Почты России / Сбербанка (по своим тарифам, часто 0% для зарплатных клиентов).
Данные актуальны на апрель 2026 года. ПАО «ТНС энерго Кубань» периодически оптимизирует сеть офисов (объединяет точки, переводит на дистанционный формат). Перед визитом обязательно звоните по горячей линии 8-800-*— или проверяйте раздел «Контакты» на официальном сайте.