На 04 сентября 2026 года структура территориальных органов Пенсионного фонда Украины в Запорожье представлена городским управлением и районными управлениями (отделениями). Ниже собрана систематизированная информация об адресах, телефонах и режиме работы для личного обращения граждан.

Важно: В связи с воинским положением и возможными изменениями в логистике, настоятельно рекомендуется предварительно подтверждать работоспособность отделения по телефону или через официальный сайт ПФУ (pfu.gov.ua) перед визитом. Многие вопросы решаются дистанционно через личный кабинет на портале «Дия» или электронные сервисы ПФУ.

Единая горячая линия и контакт-центр ПФУ

Для первичной консультации, записи на прием или получения справочной информации без визита в отделение используйте федеральные номера:

• Национальная горячая линия (бесплатно по Украине): 0 800 503 753
• Контакт-центр (киевские номера, могут быть платными по тарифам оператора): (044) -81-08- / (044) -81-08-

Последние цифры номеров контакт-центра скрыты () в целях информационной безопасности. Полные номера доступны на официальном сайте ПФУ в разделе «Контакты».

Главное управление ПФУ в Запорожской области (Городское ТПУ)

Координирует работу всех районных отделений города. Обращение сюда целесообразно для решения сложных спорных вопросов или получения справок, которые не могут выдать районные отделения.

Районные управления (отделения) ПФУ в г. Запорожье

Запорожье разделено на административные районы. Обращаться нужно по месту прописки (регистрации места жительства) или по месту пребывания (если оформлена соответствующая регистрация).

Шевченковское районное управление ПФУ

Заводское районное управление ПФУ

Коммунарское районное управление ПФУ

Вознесеновское районное управление ПФУ

Запорожское районное управление ПФУ (обслуживает Запорожский район области, администрируеться из города)

Сервисные центры ПФУ (ЦНАП / Административные сервисные центры)

В Запорожье функционируют Центры предоставления административных услуг (ЦНАП), где работают представители ПФУ. Это удобный вариант для получения стандартных услуг (справки, замена паспорта пенсионера, оформление пособий) без посещения профильного отделения.

• ЦНАП №1 (Центральный): ул. Соборная / пр. Металлургов (уточняйте актуальный адрес на портале cznap.gov.ua).
• ЦНАП в районе жительства: Почти в каждом районе города есть свои ЦНАП.

Телефон единого колл-центра ЦНАП Запорожья: 0 800 * (бесплатно) или (061) * * *.

Как записаться на прием (Электронная очередь)

1. Сайт ПФУ: pfu.gov.ua → Раздел «Запис на прийом» (Электронная очередь).
2. Портал «Дия»: Приложение или веб-версия → Сервисы → Пенсионный фонд → Запис на прийом.
3. Телефон: Звоните на горячую линию 0 800 503 753 (автоинформатор или оператор запишет на удобное время).
4. Чат-бот ПФУ в Telegram/Viber: Официальные боты позволяют записаться в пару кликов.

Без предварительной записи в большинстве отделений принять к приему отказывают или ставят в «живую» очередь с ожиданием несколько часов.

Основные услуги, предоставляемые в отделениях

• Назначение и перерасчет пенсий (по возрасту, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение государственной помощи лицам с инвалидностью, детям-инвалидам.
• Оформление пособий по беременности и родам, уходу за ребенком до 3 лет.
• Выдача справок о пенсии, доходах, стаже (для банков, виз, судов).
• Внесение изменений в личные данные (смена фамилии, адреса, ИБАН счета).
• Оформление социальных карт пенсионеров, проездных документов.
• Восстановление утерянных пенсионных удостоверений / св-во участника ЧАЭС.

Необходимые документы для визита (чек-лист)

Независимо от отделения, захватите с собой:

• 🆔 Паспорт гражданина Украины (или ИД-карта) — оригинал.
• 📄 Свидетельство о регистрации места жительства (прописка) — оригинал + копия (страница с фото + страница с адресом);
• 🆔 ИНН (Код ИНН), оригинал карточки или распечатка из приложения «Дия».
• 🏦 Банковские реквизиты (ИБАН) — для зачисления выплат (карта «Нацбанк» или другая).
• 📁 Документы-основания (трудовая книжка, дипломы, военный билет, медсправки МСЭК, свидетельства о рождении детей, свидетельство о браке/разводе и т.д., в зависимости от вопроса).

Дистанционные сервисы (альтернатива визиту)

Большинство вопросов решаються онлайн без очередей:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

❓ Какое отделение ПФУ мне подходит по прописке?

Определите свой район города Запорожье (Шевченковский, Заводской, Коммунарский, Вознесеновский, Хортицкий — для Хортицкого часто обслуживание ведет Заводское или отдельное отделение, уточняйте по адресу дома). На сайте ПФУ есть интерактивная карта: введите адрес → система подскажет код ТПУ и адрес отделения.

❓ Работают ли отделения в воинское положение?

Да, система ПФУ функционирует. Однако график может быть сокращен (например, прием только 3 дня в неделю или до 15:00). Обязательно звоните заранее.

❓ Можно ли подать документы по почте (Укрпочта / Нова Пошта)?

Да. Заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Адрес получателя: Название вашего ТПУ ПФУ, адрес отделения (см. выше). Сохраните чек и трек-номер.

❓ Что делать, если телефон не берет трубку?

Это типичная ситуация из-за высокой нагрузки. Используйте:

• Запись через сайт/Дию (самый надежный способ).
• Написание на официальный email управления.
• Обращение в чат-бота ПФУ в Telegram (@pfu_bot — проверьте верификацию).