Обращение в прокуратуру — это конституционное право каждого гражданина. В Москве функционирует разветвленная система органов надзора, и для эффективного решения проблемы важно знать, именно в какой экземпляр и по какому адресу направить жалобу. В данной статье мы подробно разберем контактные данные Главной прокуратуры города, Генеральной прокуратуры РФ, а также порядок личного приема и онлайн-обращений.

Прокуратура города Москвы (Мосгорпрокуратура) — главный адрес

Ведомство, осуществляющее надзор за исполнением законов на территории столицы, находится по следующему адресу:

Контактные телефоны справочной и горячей линии

Для предварительной консультации, уточнения часов приема или проверки статуса обращения используйте официальные номера:

• Горячая линия / Справочная: 8 (495) -55-97-73 (частично скрыт: 8 (495) —73)
• Факс: (495) -51-5040 (частично скрыт: (495) -5040)

Режим работы приемной граждан

Прием граждан в прокуратуре города Москвы осуществляется в установленные законом сроки. Рекомендуется уточнять график по телефону перед визитом, так как он может меняться.

• Понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: обычно с 13:00 до 14:00 (уточняйте на месте)
• Выходные дни: суббота, воскресенье, государственные праздники

Генеральная прокуратура Российской Федерации

Если вопрос выходит за пределы компетенции городской прокуратуры или требует рассмотрения на федеральном уровне, обращение направляется в Генеральную прокуратуру РФ.

Контакты Генеральной прокуратуры

• Справочная / Горячая линия: (495) -87-5656 (частично скрыт: (495) *-5656)
• Официальный сайт (электронная приемная): epp.genproc.gov.ru

Режим приема граждан в ГП РФ:

• Ежедневно (кроме выходных и праздничных): с 9:00 до 18:00
• По пятницам: с 9:00 до 16:45

Электронные сервисы: как подать жалобу без визита

В 2026 году наиболее быстрым и удобным способом является обращение через официальные интернет-порталы. Это гарантирует регистрацию заявления и контроль сроков рассмотрения.

Основные платформы:

1. Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): раздел «Обращения в государственные органы» → Прокуратура.
2. Электронная приемная Прокуратуры города Москвы: доступна по адресу https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/ (личный кабинет для отслеживания хода рассмотрения).
3. Электронная приемная Генеральной прокуратуры РФ: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/.
4. Официальный сайт Мосгорпрокуратуры: раздел «Обращения граждан» / «Личный кабинет».

Преимущества онлайн-обращения:

• Работает круглосуточно (24/7).
• Мгновенная регистрация и присвоение номера заявления.
• Возможность прикрепить сканы документов, фото, видео.
• Автоматическое уведомление о результатах на email или в личном кабинете.

Терариториальные и специализированные прокуратуры Москвы

В Москве действует множество районных, межрайонных и специализированных прокуратур (военные, транспортные, по надзору за СИЗО и т.д.). Жалобу часто целесообразно направить именно в территориальный орган по месту нарушения права.

Примеры адресов структурных подразделений (частично маскированы):

• Прокуратура ЦАО / САО / ЮАО и др.: адреса уточняйте на карте или сайте Мосгорпрокуратуры (например, ул. Арбатецкая, д. 2 стр. 1 — ул. Арбатецкая, д. * стр. *).
• Специализированные прокуратуры (например, по надзору за исполнением законов на особо режимных объектах): 5-я улица Ямского Поля, д. 23, к. 25 (5-я ул. Ямского Поля, д. , к. ).
• Прокуратура по 1-й Новокузьминской улице: д. 13, к. 8 (1-я Новокузьминская ул., д. , к. *), тел. 7 (495) -79-77-58 (7 (495) *—58).

Важно: Полный реестр адресов и телефонов всех подведомственных прокуратур опубликован на официальном сайте Прокуратуры города Москвы в разделе «Структура» или «Контакты».

Порядок личного приема: что нужно знать

Если вы решили прийти лично, соблюдайте следующий алгоритм:

Подготовка документов

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
• Текст заявления/жалобы (желательно в 2 экземплярах: один сдаете, второй с отметкой о принятии оставляете себе).
• Копии всех подтверждающих документов (решения судов, ответы других ведомств, чеки, фото, скриншоты).
• Доверенность (если обращается представитель), нотариально заверенная.

Процедура на месте

1. Проход на территорию по пропуску (оформляется у охраны по паспорту).
2. Обращение в канцелярию / окно приема для регистрации входящего документа.
3. Получение талона/уведомления с регистрационным номером (КУСП) и датой рассмотрения.
4. Возможное немедленное собеседование с дежурным прокурором/помощником (по сложным вопросам назначается отдельная встреча).

Сроки рассмотрения обращений

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан РФ» и Приказу Прокуратуры города Москвы:

• Общий срок: 30 календарных дней с момента регистрации.
• Срок для сообщения о передаче другому органу: 7 дней.
• Срок рассмотрения в Генеральной прокуратуре: до 30 дней (в сложных случаях может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя).
• Мгновенные меры: Если жалоба сообщает о преступлении, она передается в следственные органы в 3-дневный срок для принятия процессуального решения.

Частые ошибки при подаче жалобы

Чтобы ваше обращение не было оставлено без движения или возвращено, избегайте:

• Отсутствия четких реквизитов заявителя (ФИО, адрес проживания/пребывания, телефон, email). Примечание: в статье ФИО и личные телефоны скрыты (*).
• Эмоциональных оценок без фактов: пишите конкретно — «кто, что, когда, где сделал».
• Отсутствия подписи и даты на бумажном носителе.
• Повторной подачи идентичного обращения до истечения срока рассмотрения предыдущего (это застревает процесс).

Контроль за исполнением ответа

Если вы не согласны с ответом прокурора:

1. Обжалуйте его вышестоящему прокурору (иерархически: районный → городской → Генеральный) в 10-дневный срок.
2. Обратитесь в суд с административным иском о признании бездействия/решения незаконным.
3. Используйте кнопку «Не согласен с результатом» в личном кабинете Госуслуг / Электронной приемной (автоматически формирует апелляцию).

Краткая шпаргалка: Куда идти/писать?

Дата актуализации информации: . Перед визитом обязательно проверьте актуальный режим работы на официальном сайте или по телефону справочной, так как графики могут корректироваться.