С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный Фонд России (СФР)․ Соответственно, все территориальные органы ПФР переподчинены новой структуре․ Ниже представлена подробная справка по адресам, режиму работы и контактам отделений, обслуживающих население Октябрьского района г․ Новосибирска․
Основное отделение Клиентской службы СФР (обслуживание Октябрьского, Железнодорожного и Центрального районов)
На данный момент основным местом приема граждан по вопросам пенсий, пособий, материнского капитала и страховых стажей для жителей Октябрьского района является единая Клиентская служба, объединяющая три района города․
Адрес приема граждан:
г․ Новосибирск, ул․ Серебренниковская, д․ 4/1
(Ранее отделение находилось по адресу: ул․ Инская, д․ 122; переезд произошел в целях централизации сервиса)
Контактные телефоны:
- Единый контакт-центр СФР (бесплатно по России): ###-###-#### (доступен круглосуточно для автоинформатора, операторы — в рабочее время)
- Телефон справки отделения (локальный): +7 (383) —* (последние 4 цифры скрыты)
- Факс: +7 (383) —*
Режим работы (график приема посетителей):
Важно: Прием граждан осуществляется исключительно по предварительной записи через портал «Госуслуги», мобильное приложение СФР или по телефону ###-###-####․ «Живая очередь» без записи, как правило, не принимается․
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | Сокращенный день, перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Управление (Главное отделение) СФР по Новосибирской области
Для решения организационных вопросов, апелляций или работы с юридическими лицами действует главное региональное управление․
Юридический и почтовый адрес:
630007, г․ Новосибирск, ул․ Серебренниковская, д․ 19/1
Вход для посетителей может находиться со двора/боковой стороны, уточняйте на информационном стенде у входа․
Телефоны управления:
- Единый контакт-центр: ###-###-####
- Приемная управления: +7 (383) —*
- Факс: +7 (383) —*
Официальный веб-сайт: sfr․gov․ru/novosibirsk/
Исторические/Дополнительные адреса (для ориентировки)
В открытых источниках и на картах могут встречаться старые адреса, которые больше не используются для приема граждан по основным вопросам, но могут относиться к архивам, специализированным отделам или охране:
- ул․ Инская, д․ 122, ранее находилась Клиентская служба по Октябрьскому району․ В настоящее время здание может использоваться для иных нужд СФР или арендаторами․ На прием граждан по пенсиям и пособиям здесь не принимают․
- ул․ Октябрьская, д․ 49 — адрес Управления (административного корпуса), не предназначен для массового приема населения․
- ул․ Октябрьская магистраль, д․ 4/1 — адрес Инспекции ФНС (Налоговая), не относится к СФР․
Как записаться на прием: пошаговая инструкция
- Зарегистрируйтесь/войдите на портал Госуслуги (gosuslugi․ru)․
- В поиске выберите услугу: «Запись на прием в Социальный Фонд России»․
- Выберите тему обращения (пенсия, пособие, маткапитал, справка и т․д․)․
- В качестве отделения укажите: Клиентская служба СФР по Новосибирской области (Октябрьский, Железнодорожный, Центральный р-ны), г․ Новосибирск, ул․ Серебренниковская, 4/1․
- Выберите удобную дату и временной слот (обычно по 15-20 минут)․
- Подтвердите запись․ На указанную почту/телефон придет уведомление с QR-кодом/номером талона․
Альтернатива: Звонок по телефону ###-###-#### (автоинформатор или оператор поможет записаться)․
Какие документы могут понадобиться
Пакет документов зависит от вопроса, но базовый набор всегда включает:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
- СНИЛС (зеленая карта или распечатка с номера, либо в приложении Госуслуг)․
- Документы, подтверждающие право на выплату/услугу (свидетельства о рождении детей, трудовая книжка/СТР, справки о доходах, медицинские справки и т․д․)․
Точный список документов для вашей ситуации лучше уточнить на Госуслугах при записи или на сайте sfr․gov․ru в разделе «Услуги»․
Онлайн-альтернативы: не обязательно идти в офис
Большинство вопросов решаются дистанционно:
- Личный кабинет на Госуслугах: заказ справок (формат PDF с ЭП), назначение пенсий и пособий, замена платежного агента, получение выписки из ИЛС․
- Мобильное приложение «СФР»: уведомления, калькуляторы пенсии, запись на прием, чат-бот․
- Почта России: подача документов на назначение пенсии/пособий через любой почтовый отделение (список документов уточняйте на сайте Почты России)․
- МФЦ (Мои Документы): прием документов для передачи в СФР (не все услуги, уточняйте по телефону МФЦ)․
Схема проезда к ул․ Серебренниковская, 4/1
Офис находится в исторической части города, рядом с перекрестком улиц Серебренниковская и (название перекрестной улицы уточняйте по карте)․
- Автобусы/Троллейбусы/Маршрутки: Остановка «Ул․ Серебренниковская» или «Площадь Ленина» (пешком 5-7 мин)․ Маршруты: , , , * (номера маршрутов изменяются, проверяйте в навигаторе 2ГИС/Яндекс․Карты)․
- Метро: Станция «Площадь Ленина» (выход в сторону ул․ Серебренниковская/ул․ Ленина), далее пешком ~600 м․
- На авто: Парковка у здания ограничена (мало мест), рекомендуется использовать общественный транспорт или такси․
Важные напоминания на 2026 год
- Переименование: Во всех справках, решениях и на порталах вместо «ПФР» / «УПФР» теперь указывается «СФР» / «Клиентская служба СФР»․
- Индексация: С 1 апреля 2026 года произошла ежегодная индексация страховых пенсий неработающим пенсионерам (коэффициент установлен законом)․ Справку о сумме можно получить на Госуслугах без визита в офис․
- Единое пособие: Прием документов на Единое пособие (беременность, дети до 17 лет) ведется только в электронном виде (Госуслуги/СФР/Почта), в офисе консультируют только по сложным случаям․
- Безопасность: Сотрудники СФР никогда не звонят с предложением «перевести деньги на безопасный счет», «обновить СНИЛС по телефону» или «диктовать код из СМС»․ Это мошенники․
Краткая шпаргалка (Cheat Sheet)
| Что нужно | Где/Как сделать |
| Записаться на прием | Госуслуги / Приложение СФР / ###-###-#### |
| Узнать сумму пенсии / стаж | Личный кабинет Госуслуг / Приложение СФР |
| Получить справку (Форма 3-НДФЛ, о доходах, о пенсии) | Госуслуги (мгновенно с ЭП) или МФЦ / Почта |
| Сдать оригиналы документов (если потребовали) | ул․ Серебренниковская, 4/1 (только по записи!) |
| Жалоба на действия/бездействие | Госуслуги (жалоба) / Сайт СФР / Почтой на адрес: ул․ Серебренниковская, 19/1 |
Информация актуальна на май 2026 года․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы и необходимость записи на официальном сайте sfr․gov․ru/novosibirsk или по телефону ###-###-####․