Обращения граждан, это важнейший инструмент обратной связи между властью и обществом. В структуре органов местного самоуправления и исполнительной власти Волгоградской области данная функция возложена на специализированные структурные подразделения. Ниже представлена подробная информация об Отделе по работе с обращениями граждан и по делам несовершеннолетних Администрации городского округа — города Волжского Волгоградской области, основанная на актуальных открытых данных.

Важно: Данная статья описывает структуру и контакты именно администрации города Волжского (крупнейшего города-сателлита области), а не непосредственно Администрации Волгоградской области (г. Волгоград), хотя принципы работы и законодательная база едины для всего региона.

Общие сведения об отделе

Полное наименование: Отдел по работе с обращениями граждан и по делам несовершеннолетних Администрации городского округа — город Волжский Волгоградской области.

Основной адрес: * (пр. Ленина, д. 19, г. Волжский, Волгоградская область, 404130).

График работы администрации:

• Понедельник – пятница: с 08:30 до 17:30
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье — выходные дни.

Руководство отдела и ключевые сотрудники

Структура руководства включает начальника отдела и его заместителей, курирующих разные направления деятельности.

Начальник отдела

• Кузнецова Наталья Николаевна — Начальник отдела.

Заместитель начальника отдела

• Назарова Светлана Яковлевна — Заместитель начальника отдела.
• Курируемые вопросы: разработка проектов нормативных правовых актов, организация работы по оказанию социальной поддержки семьям участников СВО, ведение архивного делопроизводства.
• Контакты: пр. Ленина, д. 19, каб. , тел.: (8(8443) -1-25-23).

Специалисты отдела (консультанты, главные специалисты)

1. Чайка Татьяна Антоновна — Консультант.
   • Направления: взаимодействие с социально ориентированными НКО, привлечение НКО к участию в президентских грантах и конкурсах социальных/культурных проектов (в т.ч. по СВО); оказание разовой материальной помощи членам семей военнослужащих, погибших при проведении СВО.
   • Адрес приема: ул. Кирова, д. 17, каб. .
   • Телефон: (8 (8443) -1-03-64).
2. Зимовец Татьяна Викторовна — Главный специалист.
   • Направления: взаимодействие с общественными организациями в рамках благотворительных и гуманитарных проектов, работа с СОНКО (ветераны, инвалиды, семьи с детьми); информационно-консультационная помощь членам семей участников СВО по мерам социальной поддержки.
   • Адрес приема: ул. Кирова, д. 17, каб. .
   • Телефон: (8 (8443) -1-37-48).

Структурные подразделения (Сектора)

Отдел включает в себя специализированные сектора, каждый из которых имеет свой график приема и контактные данные.

Сектор по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Адрес: ул. Кирова, д. 17, каб. , .

Телефоны для справок: (8 (8443) -1-50-02), (31-65-31).

Электронная почта: * (уточняйте на официальном сайте).

График приема граждан (консультации): Понедельник – пятница с 09:00 до 17:00.

Руководитель сектора:

• Кравцова Наталья Николаевна — Консультант (организация работы по предоставлению субсидий, отчетность).
• Кабинет: ул. Кирова, д. 17, каб. .
• Телефон: (8 (8443) -1-50-02).

Сектор по работе с обращениями граждан

Ключевое звено для приема и обработки письменных и электронных обращений, а также организации личных приемов руководства администрации.

Адрес: пр. Ленина, д. 19, каб. – (115–117).

Телефоны: (8 (8443) -2-12-76), (42-13-19), (42-13-41), (42-13-10).

Факс: * (8 (8443) -2-13-19).

График приема граждан: Понедельник – пятница с 11:00 до 17:00.

Руководитель сектора:

• Станкевич Валентина Николаевна — Консультант.
• Функции: организация работы с обращениями граждан, подготовка личных приемов главы города, его заместителей и управляющего делами администрации, консультирование населения, отчетность.
• Кабинет: пр. Ленина, д. 19, каб. (115).
• Телефон: (8 (8443) -2-12-76).

Личный прием граждан по личным вопросам (Руководство администрации)

Отдельно регламентируется прием граждан руководителями администрации (Глава города, заместители, управляющий делами).

• День приема: Вторник.
• Место: пр. Ленина, д. 19, каб. (129).
• Телефон для предварительной записи/справок: (8(8443) -1-25-23).

Примечание: Для участия в личном приеме рекомендуется заранее уточнять необходимость предварительной записи по указанному телефону.

Способы подачи обращения (альтернативы личному визиту)

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и региональному законодательству, обращения можно направить без визита в администрацию:

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ): Раздел «Обращения к органам власти» — самый быстрый способ с отслеживанием статуса.
2. Официальный сайт администрации г. Волжского: admvol.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронный приемная»).
3. Почтой РФ: На адрес: * (404130, г. Волжский, пр. Ленина, д. 19).
4. Через терминалы/ящики для обращений: Установлены в здании администрации (пр. Ленина, 19) и в доступных местах города.

Нормативная база и сроки рассмотрения

• Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Закон Волгоградской области от № 1061-ОД «О порядке рассмотрения обращений граждан в Волгоградской области».
• Сроки рассмотрения:
  • Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации.
  • При необходимости дополнительного изучения — продление до 15 дней с уведомлением заявителя.
  • Обращения, не требующие изучения материалов (информационные справки) — до 7 дней.

Ресурсная карта и доп. материалы

На официальном сайте администрации доступны полезные документы для скачивания:

• Ресурсная карта по поддержке семей с детьми (новая редакция): PDF-документ со сводом мер поддержки. (Ссылка на файл: .../upload/medialibrary/ce3/xu2xv435i5n6hx7kkqs3p61sbo5ozfhw.pdf)
• Информация для бизнеса: «Возникли трудности при ведении бизнеса в регионе?» (ссылка на Госуслуги для бизнеса).
• Национальные проекты и проактивное информирование.

Краткая шпаргалка по контактам (Сводная таблица)

Отдел по работе с обращениями граждан Администрации г. Волжского функционирует в двух основных корпусах: на пр. Ленина, 19 (основное здание, сектор обращений, прием руководства) и на ул. Кирова, 17 (сектор субсидий, специалисты по социальной поддержке семей участников СВО, ветеранам и НКО).

Для наиболее эффективного решения вопроса рекомендуется:

1. Сначала позвонить по справочным телефонам соответствующего сектора для уточнения списка необходимых документов.
2. Использовать электронные сервисы (Госуслуги, сайт admvol.ru) для подачи официального обращения — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.
3. При личном визите иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Данная информация актуальна на момент публикации (апрель 2026 г.). Перед визитом обязательно проверяйте актуальность графиков и контактов на официальном сайте admvol.ru или по телефонам справочной службы.