Железнодорожный вокзал Владивостока — один из самых известных вокзалов России, конечная точка Транссибирской магистрали. Администрация вокзала обеспечивает обслуживание пассажиров, работу справочных служб, бизнес-зала и ряд дополнительных сервисов. В этой статье мы собрали основную информацию о работе администрации и услугах вокзала.
Адрес и расположение
Вокзал Владивосток расположен по адресу: 690091, г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 2; Здание находится в центре города, на берегу бухты Золотой Рог, рядом с морским вокзалом, что удобно для пассажиров, продолжающих путь морским транспортом.
Справочные и информационные услуги
Администрация вокзала предоставляет пассажирам несколько способов получения информации о правилах перевозок, расписании поездов, стоимости проезда и наличии мест:
- Информационные видеотерминалы — работают круглосуточно на русском, английском, китайском языках и русском жестовом языке;
- Единая справочная служба вокзала;
- Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД» — телефон 8-800-775— (звонок бесплатный);
- Официальный сайт ОАО «РЖД» — www.rzd.ru.
По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, можно обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала, который работает круглосуточно.
Центр содействия мобильности
На вокзале действует Центр содействия мобильности, который помогает маломобильным пассажирам, пожилым людям и пассажирам с детьми. Услуга индивидуального сопровождения клиента по территории вокзального комплекса оказывается дежурным помощником начальника вокзала круглосуточно. Стоимость услуги — 1100 рублей.
Бизнес-зал вокзала
Бизнес-зал расположен на 2 этаже здания вокзала и работает ежедневно, круглосуточно.
Телефоны бизнес-зала: 8 (423) -24—, 8 (914) -04—.
Услуги бизнес-зала
- пространство для работы и отдыха;
- питание по системе «шведский стол»;
- детская игровая комната;
- беспроводной доступ в Интернет;
- широкоформатные телевизоры;
- санитарные комнаты с душевой;
- печатная продукция;
- хранение ручной клади на период предоставления услуги;
- зарядка гаджетов и мобильных устройств;
- сувенирная продукция (по прейскуранту);
- универсальная билетная касса «Билеты Тут», где можно оформить проездные документы на самолёт, аэроэкспресс и автобус.
Стоимость посещения
Время посещения — не более 3 часов (при превышении взимается плата согласно действующему тарифу):
- взрослый — 2750 руб. (дети до 5 лет в сопровождении взрослого — бесплатно);
- дети от 6 до 10 лет включительно (при наличии документа, подтверждающего возраст) — 1375 руб.;
- ветераны Великой Отечественной войны 1941–1945 гг. (совместно с сопровождающими, не более двух) — 1 рубль.
Групповые тарифы:
- от 3 человек, 2475 руб. за человека;
- от 4 человек — 2200 руб. за человека;
- от 5 человек и выше — 1925 руб. за человека.
Бесплатное посещение бизнес-зала
Без дополнительной платы услуги бизнес-зала предоставляются (не более 3 часов):
- пассажирам вагонов «СВ» поездов №005Э, №009Н, №027Э (классы обслуживания 1Э, 1Т, 1Б, 1Ф, 1Х), а также вагонов с купе класса «Люкс» (1А, 1И, 1М) — не ранее чем за 8 часов до отправления поезда;
- клиентам программ лояльности Golden Key, MILEONAIR, Every Lounge;
- пассажирам, стоимость обслуживания которых возмещается перевозчиком, при наличии проездного документа и документа, удостоверяющего личность;
- гостям при предъявлении «Подарочного сертификата» на разовое посещение;
- пассажирам с билетом на электропоезд до аэропорта — в течение 24 часов с момента оформления проездного документа при предъявлении посадочного талона на самолёт или маршрутной квитанции.
Как связаться с администрацией
Для решения вопросов, связанных с обслуживанием на вокзале, пассажиры могут:
- Обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала (круглосуточно);
- Позвонить в единую справочную службу вокзала;
- Воспользоваться бесплатной линией Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» — 8-800-775—;
- Посетить официальный сайт вокзала или портал www.rzd.ru.
Администрация вокзала Владивосток обеспечивает полный спектр услуг для пассажиров: от справочной информации и сопровождения маломобильных граждан до комфортного отдыха в бизнес-зале. Благодаря круглосуточному режиму работы ключевых служб пассажиры могут получить помощь в любое время суток. Перед поездкой рекомендуем уточнять актуальные тарифы и расписание на официальном сайте ОАО «РЖД».