Официальный интернет-портал хокимията города Ташкента является ключевым инструментом электронного взаимодействия между органами местного самоуправления и жителями столицы Узбекистана. На портал функционирует как единая точка входа для доступа к муниципальным услугам, сведениям о структуре управления, нормативной базе и механизмах обратной связи.

Основные веб-адреса и входные точки

В настоящее время существует несколько связанных ресурсов, обеспечивающих доступ к информации и услугам столичной администрации:

• tashkent.uz — Официальный интерактивный портал хокимията города Ташкента. Главный ресурс с новостями, реестром услуг, картой города и личным кабинетом.
• gov.uz/toshkent — Раздел на Едином портале государственных органов Республики Узбекистан, агрегирующий сведения о столичном хокимияте, его структуре и руководстве.
• my.gov.uz — Единая платформа «Цифровые документы», интегрированная с порталом хокимията для получения официальных справок и документов в электронном виде.

Важно: Старая версия сайта (архив за 2016–2026 гг.) доступна по соответствующей ссылке в футере портала, поддерживается оператором Uzinfocom.

Структура и руководство Хокимията

Раздел «О хокимияте» на портале содержит актуальную информацию об организационной структуре, полномочиях и руководящем составе.

Глава администрации (Хоким города)

На должностью хокима города Ташкента занимает Умурзаков Шавкат Буранович.

• Телефон приемной (справочно): 71 2*—* (маскировка части номера)
• Эл. почта для обращений: sh.umurzakov@tashkent.uz (адрес частично скрыт)
• Дни личного приема граждан: Четверг с 15:00 до 17:00 (требуется предварительная запись через портал).

Аппарат и департаменты

Сайт публикует полную структуру: департаменты по архитектуре, экономике, образованию, здравоохранению, транспорту, благоустройству и др. Контакты руководителей структурных подразделений представлены в открытом реестре, однако персональные рабочие телефоны чиновников среднего звена на портале частично маскируются (*) в соответствии с политикой защиты персональных данных.

Контактная информация и адреса (с маскировкой)

Ниже приведены основные адреса и телефоны, актуальные на момент анализа. Конфиденциальные части (внутренние добавочные номера, номера кабинетов, частные телефоны сотрудников) заменены на *.

Примечание: Адреса улиц и проспектов указаны полностью, так как являются общедоступной информацией. Номера телефонов приемных и доверенных лиц маскированы частично (*) для предотвращения спама и несанкционированного сбора данных.

Электронные услуги и интерактивные сервисы

Портал tashkent.uz реализует концепцию «Цифрового Ташкента». Основные функциональные блоки:

1. Реестр муниципальных услуг: Более * видов услуг (выдача справок, разрешение на строительство, регистрация бизнеса, социальные выплаты). Каждая услуга имеет пошаговую инструкцию, список документов и сроки.
2. Личный кабинет гражданина: Авторизация через ESIA (Единую систему идентификации и аутентификации) или мобильное приложение «MyGov». Позволяет отслеживать статус заявок, получать уведомления и скачивать готовые документы с ЭЦП.
3. Интерактивная карта города: Слои: границы махалля, остановки транспорта, паркинг, объекты культурного наследия, планы застройки (Генплан).
4. Электронные обращения (Народная приемная онлайн): Подача жалобы, предложения или заявки на прием к хокиму/заместителю без визита в приемную. Срок рассмотрения — до 15 рабочих дней (согласно Закону РУз «Об обращениях физических и юридических лиц»).
5. Публичные обсуждения: Раздел для экспертизы проектов нормативных правовых актов, генплана, правил благоустройства.

Ключевые проекты и новостная повестка (актуально на 2026 год)

На главной странице портала приоритетное внимание уделяется стратегическим инициативам:

• Город «Новый Ташкент»: Создано по Указу Президента (июль 2023 г.) при Кабмине в форме госучреждения. На сайте выделен спецраздел с мастерпланом, этапами заселения и инвестпроектами.
• Транспортная реформа: Интеграция схем метро, трамваев и автобусов в единый навигатор Tashkent Transport (доступен по ссылке с портала).
• Благоустройство и «Яшيل макон»: Отчеты по посадке деревьев, ремонту дорог, строительству парков (например, парк Tashkent City, адм. ул. Навои, 30).
• ЧС и безопасность: Оперативная информация о происшествиях (например, ситуация на ул. Глинки), режимах ЧС, работе аварийно-спасательных служб.

Мобильные приложения и интеграции

Для удобства жителей хокимият развивает мобильную экосистему. Прямые ссылки на скачивание размещены в шапке сайта и разделе «Мобильные приложения»:

• MyGov.uz — главный суперприложение госуслуг (документы, запись к врачу, налоги, штрафы ГАИ).
• Tashkent City / Tashkent Transport, навигация по городу, оплата проезда QR-кодом, информирование о пробках.
• Хокимият Ташкента (официальное приложение) — пуш-уведомления о отключении воды/электричества, новости района, прямая связь с председателем махалля.

Режим работы и порядок личного обращения

Несмотря на цифровизацию, личный прием граждан сохраняется как обязательная процедура.

Общий режим работы администрации (Главное здание, ул. И. Каримова, 51):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной (прием по записьи в исключительных случаях).

Порядок записи на прием:

1. Через портал tashkent.uz → раздел «Прием граждан» → «Записаться на прием».
2. Через единый колл-центр: 1097 (бесплатно по Узбекистану).
3. Через мобильное приложение MyGov.

Необходимые документы: Паспорт (ПИНФЛ), документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте, оригиналы, для сверки).

Социальные сети и альтернативные каналы связи

Официальные аккаунты Хокимията города Ташкента верифицированы и дублируют ключевые новости портала:

• Telegram: @tashkent_hokimiyat (основной канал), боты для записи на прием и опросов.
• Facebook / Instagram / YouTube: Tashkent City Hokimiyati.
• Официальный сайт Президента РУз president.uz — для указов и постановлений, затрагивающих столицу.

Безопасность и защита данных

Портал использует протокол HTTPS (TLS 1.2/1.3), сертификат выдан доверенным УЦ. IP-адреса посетителей анонимизируются в логах аналитики (Matomo / Яндекс.Метрика с маскировкой IP). При авторизации через ESIA передаются только минимально необходимые атрибуты (ФИО, ПИНФЛ, дата рождения) по протоколу SAML 2.0 / OpenID Connect.

В футере сайта размещена ссылка на Политику конфиденциальности и контакты ДПО (Data Protection Officer) хокимията для реализации прав субъектов ПДн (доступ, удаление, исправление).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус заявки, поданной через портал?

Войдите в Личный кабинет (раздел «Мои заявки») или введите номер заявки в публичном трекере на главной странице без авторизации.

Что делать, если на портале нет нужной услуги?

Обратитесь в чат-бот поддержки (виджет в правом нижнем углу) или позвоните на единый номер 1097. Возможно, услуга предоставляется ведомственно (например, МВД, МФЦ) и требует перехода на my.gov.uz.

Как пожаловаться на работу ЖЭК / Управляющей компании / Водоканала?

Раздел «Обращения» → «ЖКХ и коммунальные услуги». Укажите адрес дома, номер ЛС, прикрепите фото/чеки. Контрольные сроки — 15 дней.

Где посмотреть генплан города и разрешенное строительство у моего дома?

Раздел «Градостроительство» → «Интерактивная карта» → слой «Генплан / Зонирование». Доступен поиск по кадастровому номеру или адресу.

Официальный сайт Администрации (Хокимията) города Ташкента tashkent.uz на май 2026 года представляет собой зрелую цифровую платформу, покрывающую полный цикл взаимодействия «Город — Житель». Интеграция с my.gov.uz, внедрение мобильных приложений и открытые данные (Open Data) позволяют решать большинство бытовых и бизнес-вопросов дистанционно. Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, сохраняется эффективная система предварительной электронной очереди и работа Народной приемной.

Статья составлена на основе открытых данных официального портала tashkent.uz, gov.uz и СМИ на . Контактные данные (телефоны, внутренние добавочные, e-mail сотрудников) частично скрыты (*) в целях информационной безопасности.