Администрация Главы Луганской Народной Республики обеспечивает открытый диалог с гражданами через единую систему приема обращений. Ключевым инструментом обратной связи является «горячая линия», позволяющая оперативно сообщать о проблемах, задавать вопросы руководству республики и получать консультации. Ниже представлена актуальная справочная информация на основе официальных источников.
Телефоны доверия и справочного бюро
Для удобства жителей республики работает несколько многоканальных номеров. Внимание: в соответствии с правилами безопасности части цифр номеров скрыты.
- Основные номера «горячей линии»:
- +7 (8572) -8-*-
- +7 (8572) -8—
- Телефон пресс-службы (справочная информация): +7 (8572) -8—
- Телефоны управления по работе с обращениями граждан (уточняйте на сайте): данные частично скрыты ()
Источники: официальный портал Администрации Главы ЛНР, ГТРК «Луганск», раздел «Контакты» (aglnr.ru).
Режим работы телефонных линий
Прием звонков осуществляется в рабочие дни с учетом перерыва. График может отличаться для общей приемной и «горячей линии».
| Период | Режим работы «Горячей линии» | Общий режим работы Администрации (Пн-Пт) |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 17:00 | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | |
| Перерыв (ежедневно) | 13:00 – 14:00 | |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
Почтовый адрес и личный прием
Гражданам предоставляется возможность личное обращение или направление письменных писем. Адрес размещения Администрации:
Адрес: 2910, ЛНР, г. Луганск, пл. Героев Великой Отечественной войны, д.Режим личного приема: уточняется по телефонам справок или через электронную приемную.
Важно: Порядок личного приема Главы Республики Л. Пка (и его заместителей) регламентируется отдельными распоряжениями. Очередь на прием обычно формируется через управление по работе с обращениями граждан.
Электронное взаимодействие
Современный и наиболее быстрый способ подачи обращения, через официальные интернет-ресурсы. Это гарантирует регистрацию и контроль сроков рассмотрения.
- Официальный сайт Администрации Главы ЛНР:
https://xn--80aafc4bdoy.xn--p1ai/(раздел «Контакты» / «Горячая линия» / «Подать электронное обращение») - Альтернативный портал:
https://aglnr.ru/(раздел «Контакты», «Прием обращений») - Электронная почта канцелярии:
info@.ru(домен скрыт) - Электронная почта пресс-службы:
pressa@.org(домен скрыт)
При подаче электронного обращения необходимо указать ФИО, адрес проживания (для ответа), контактный телефон и суть вопроса. Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются в установленном законом порядке.
Кому можно адресовать обращение (компетенция)
На основании Федерального закона и нормативных актов ЛНР, через систему Администрации Главы можно направить обращение следующим должностным лицам:
- Главе Луганской Народной Республики;
- Председателю Правительства ЛНР;
- Руководителю Администрации Главы ЛНР;
- Первому заместителю Председателя Правительства ЛНР;
- Заместителям Председателя Правительства ЛНР;
- Первому заместителю руководителя Администрации Главы ЛНР;
- Заместителям руководителя Администрации Главы ЛНР.
Организацию приема, регистрацию, контроль исполнения и выдачу ответов обеспечивает профильное управление по работе с обращениями граждан Администрации Главы ЛНР.
Рекомендации гражданам
- Подготовьте документы: перед звонком или написанием письма соберите копии документов, подтверждающих изложенные факты (паспорт, свидетельства, акты, квитанции).
- Формулируйте четко: излагайте суть проблемы кратко, по существу, с указанием конкретных наименований организаций, фамилий должностных лиц (если известны), дат и номеров документов.
- Сохраняйте номер регистрации: при подаче через сайт или при личном обращении вам выдадут регистрационный номер — он необходим для отслеживания хода рассмотрения.
- Сроки рассмотрения: согласно законодательству, срок рассмотрения обращения не превышает 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
Система «горячей линии» и электронной приемной Администрации Главы ЛНР является важным институтом прямой демократии, позволяющим жителям республики влиять на качество управления территорией. Использование официальных каналов связи (телефоны, сайты, почта) обеспечивает законность процедуры и обязательность ответа со стороны государственных органов.
Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайт Администрации Главы ЛНР, ГТРК «Луганск», Портал Совета Министров ЛНР) по состоянию на 2026 год. Контактные данные и регламенты могут изменяться; рекомендуется проверять актуальную информацию на официальных ресурсах перед обращением. Персональные данные, номера телефонов и адреса в тексте частично замаскированы (*) в соответствии с политикой безопасности.