Взаимодействие с органами местного самоуправления — важный аспект жизни каждого жителя Новокуйбышевска. Независимо от того, нужно ли решить вопрос благоустройства, обратиться по вопросам ЖКХ или получить справку, актуальные контакты администрации городского округа всегда должны быть под рукой. В этой статье мы подробно разберем структуру контактов, режим работы и специфику работы дежурных служб на .

Основной адрес и контакты Администрации ГО Новокуйбышевск

Главное здание администрации расположено по адресу: ул. Миронова, 2 (в некоторых справочниках также указывается ул. Коммунистическая, 39 и ул. Островского, 2 для отдельных департаментов).

Режим работы главной администрации

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье: выходной

Примечание: Режим работы отдельных комитетов и управлений может незначительно отличаться (например, Административная комиссия работает пн-чт 8:00–17:00, пт 8:00–15:00).

Ключевые телефонные номера администрации

Ниже приведены основные номера для связи со структурными подразделениями. В соответствии с правилами безопасности, части цифр номеров скрыты маской (*).

Официальный портал администрации: www.nvkb.ru. На сайте размещены актуальные нормативные акты, реестр обращений граждан и контакты всех 17 органов, входящих в структуру администрации.

Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) — «Дежурный по городу»

Именно эта служба является основным пунктом контакта для сообщения о ЧС, авариях на коммунальных сетях, проблемах с уборкой снега, освещением и другими инцидентами, требующими оперативного реагирования круглосуточно.

Контакты ЕДДС Новокуйбышевска

• Телефон горячей линии / Дежурного по городу: 7 (84635) —33-00
• Адрес нахождения (часто совмещен с Детско-юношеским центром или административно-техническими помещениями): уточняйте по телефону (базовый адрес: ул. Миронова, 2 / ул. Островского, 12).
• Режим работы: Ежедневно, круглосуточно (без выходных и перерывов).

Функции дежурного по городу

1. Прием сообщений об авариях на сетях тепло-, водоснабжения, канализации, электроснабжения.
2. Контроль за уборкой территорий, вывозом ТКО, مكافحة гололеда.
3. Координация работы аварийно-диспетчерских служб управляющих организаций (УК, ТСЖ, ЖСК).
4. Прием обращений по неисправностям уличного освещения.
5. Переадресация заявок в профильные комитеты администрации (Компоспортом, Управление по территории и др.) на рабочее время.

Особенности работы и отзывы граждан (актуально на 2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты) и форумах (VK) показывает смешанную динамику работы ЕДДС:

Позитивные аспекты:

• Служба работает круглосуточно, трубку берут оперативно.
• Ранее (до 2022 г.) практиковалась схема: жалобы собирались, систематизировались и выносились на стол главы города (упоминался Коновалов А.А.*), с последующим контролем исполнения и обратным звонком заявителю.

Проблемные зоны (по отзывам 2022–2024 гг.):

• С года многие жители отмечают смену формата работы: ЕДДС перестала регистрировать заявки с назначением ответственных и контрольными сроками.
• Текущая модель: операторы только консультируют, по какому телефону позвонить в конкретную УК, ТСЖ или комитет, и куда написать официальное заявление (через Госуслуги, портал администрации или почту).
• Жалобы на «бюрократизацию»: гражданину приходится самостоятельно доносить проблему до исполнителя.

«Свою прежнюю функцию выполнять перестали. Сегодня так и сказали, что с 06.06.22 больше заявки не принимают, а только подсказывают куда позвонить и куда написать. Очередной бюрократический кабинет в системе ЖКХ г. Новокуйбышевска». — отзыв на Яндекс.Картах.

Алгоритм действий: куда звонить в разных ситуациях

Авария прямо сейчас (прорвало трубу, нет отопления зимой, обрушение, газовая утечка)

• ЕДДС (Дежурный по городу): 7 (84635) —33-00 (круглосуточно).
• Аварийная служба вашей Управляющей компании (номер в платежке или на входе в подъезд).
• МЧС / Газовая служба: 104 (газ), 112 (единый экстренный).

Благoustройство, дороги, освещение, вывоз мусора (плановые вопросы)

• Позвонить в ЕДДС 3-33-00 для первичной фиксации (оператор подскажет номер профильного отдела).
• Написать обращение через Портал ГО Новокуйбышевск (nvkb.ru) — раздел «Обращения граждан» (гарантированный срок ответа, 30 дней).
• Позвонить в Управление по работе с территориями: 6-49-40 (рабочее время).

Вопросы земельного права, архитектуры, соцподдержки, здравоохранения

• Обращаться напрямую в соответствующие комитеты/управления (телефоны в таблице выше) в рабочее время.
• Записаться на личный прием к главе города или заместителям через портал или по телефону приемной.

Альтернативные каналы связи

Не полагайтесь только на телефон. Для фиксации факта обращения и получения регистрационного номера используйте:

• Сайт администрации: www.nvkb.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
• Портал Госуслуг (РОИВ): раздел «Обращения в органы власти».
• Официальные группы ВКонтакте: Администрация ГО Новокуйбышевск (часто дублируют новости и принимают сигналы в сообщениях группы).
• Приложение «Домашний учет» / «ЖКХ-контроль» (для вопросов по управлению домами).

Резюме

Для оперативного решения аварийных ситуаций в Новокуйбышевске главный номер — 7 (84635) —33-00 (ЕДДС, дежурный по городу); Он работает 24/7. Однако будьте готовы к тому, что оператор может ограничиться консультацией и перенаправлением к вашей Управляющей организации. Для системной работы и получения официального ответа с регистрационным номером обязательно дублируйте обращение в письменной форме через сайт nvkb.ru или Госуслуги.

Сохраните эту страницу в закладки, чтобы контакты были всегда под рукой.

Информация актуализирована на основе открытых источников (официальный сайт nvkb.ru, Яндекс.Карты, справочники гогов.ру) на . Номера телефонов и адреса структурных подразделений могут меняться, рекомендуется уточнять их на официальном портале перед визитом или звонком. Персональные данные должностных лиц и полные номера внутренних линий частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности.