Администрация города-героя Смоленска — это главный орган местного самоуправления, обеспечивающий жизнедеятельность города, решение вопросов благоустройства, социальной политики, градостроительства и взаимодействия с жителями. Для оперативного обращения граждан работают официальный интернет-портал, интернет-приемная, а также единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС). В этой статье собрана актуальная контактная информация, структура обращений и реквизиты управления.

Официальный интернет-портал

Главный информационный ресурс города — Официальный сайт Администрации города-героя Смоленска. На портале представлены разделы:

• Гостям и жителям — справочная информация, транспорт, социальные услуги, календарь мероприятий.
• Обращения граждан — интернет-приемная, обзор обращений и результаты их рассмотрения, порядок личного приема.
• Нормативно-правовые акты — постановления главы города, распоряжения администрации, проекты актов для публичных обсуждений.
• Пресс-центр — новости города, официальные заявления, фото/видеорепортажи.
• Доска почета города Смоленска, лауреаты за 2024, 2025 годы и предыдущие периоды.

Сайт адаптирован для слабовидящих и содержит версию для печати документов.

Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)

Служба создана 1 июля 2007 года на основании Постановления Администрации города Смоленска от . Это основной канал для сообщения о чрезвычайных ситуациях, авариях на коммунальных сетях, нарушении правил благоустройства и других срочных вопросах, требующих немедленного реагирования городских служб.

Телефон дежурного диспетчера

Круглосуточный прием сообщений: 32-86-12 (городской номер).

При звонке с мобильного или межгороднего: +7 (4812) -2-86-12.

Дополнительные контакты диспетчерской (справочно)

В открытых источниках также встречается номер справочно-информационной службы / приемной администрации: 7 (4812) -2-68-30 (последние цифры скрыты: 32-68-).

Юридический и фактические адреса Администрации

Главное здание Администрации города Смоленска находится по адресу:

Примечание: В некоторых реестрах (ЕГРЮЛ) может указываться юридический адрес: ул. Дзержинского, д. 11 (индекс 214012). Рекомендуется уточнять место приема посетителей заранее по телефону.

Контактные данные для корреспонденции

• Почтовый индекс: 214000
• E-mail официальной приемной: upr-priem*@smoladmin.ru (часть адреса скрыта)
• Телефон приемной / справочного бюро: 8 (4812) -2-68-

Территориальные управления Администрации (Районные управления)

Для решения вопросов по конкретным районам города (благоустройство дворов, вывоз мусора, капитальный ремонт, земельные участки) обращайтесь в Управления Администрации по районам:

Ленинское районное управление

Промышленное, Заднепровское и другие управления

Контакты остальных территориальных управлений (Промышленного, Заднепровского районов) размещены на официальном сайте в разделе «Структура администрации» -> «Территориальные органы». Рекомендуется использовать карту на сайте для поиска ближайшего к вам управления.

Администрация Смоленской области (Областное правительство)

Не путать с городской администрацией. Орган исполнительной власти региона находится по другому адресу:

Интернет-приемная и порядок обращений граждан

Электронная приемная (Госуслуги / Сайт администрации)

Самый удобный способ направить обращение — через раздел «Обращения граждан» -> «Интернет-приемная» на официальном сайте или через портал Госуслуг (РОИВ — Региональная система обращений).

1. Требуется авторизация (ЕСИА / Госуслуги).
2. Выбирается категория обращения (жалоба, предложение, заявление, запрос).
3. Прикрепляются фото/документы (до 10 Мб обычно).
4. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (по сложным вопросам — с продлением до 15 дней с уведомлением).

Личный прием граждан

Глава города, его заместители и руководители департаментов проводят личный прием по графику, публикуемому на сайте в разделе «Прием граждан».

• Необходима предварительная запись по телефону приемной: 8 (4812) -2-68-.
• При себе нужно иметь паспорт и документы по сути вопроса.

Обзор обращений

В разделе «Обзор обращений и результаты их рассмотрений» публикуется аналитика: какие темы наиболее волнуют жителей (благоустройство, ЖКХ, дороги, социальная поддержка), статистика исполнения поручений и качество ответов.

Реквизиты организации (для договоров, платежей, официальных запросов)

Полезные советы при обращении

1. Для срочных аварий (прорыв трубы, отсутствие света/воды, обрушение, пожароопасные ситуации): звоните сразу в ЕДДС 32-86-12 или в единый номер МЧС 112.
2. Для вопросов по ЖКХ (счета, пересчет, качество услуг): лучше писать через интернет-приемную Управления по вашему району или на Госуслугах — так останется историю переписки.
3. Для получения справок, выписок, разрешения на размещение рекламы, торговли: обращайтесь в соответствующие департаменты (Архитектуры, Потребительского рынка, Земельного управления) — контакты есть в структуре сайта.
4. Проверяйте актуальность: номера телефонов и графики приема могут меняться. Всегда дублируйте поиск по официальному сайту smoladmin.ru (адрес сайта для примера, реальный домен проверяйте через поисковик по запросу «Официальный сайт Администрации города Смоленска»).

Администрация города Смоленска предоставляет множество каналов связи: от классического телефона диспетчера 32-86-12 до современной интернет-приемной на портале Госуслуг и официальном сайте. Для решения бытовых вопросов по району эффективнее всего обращаться в территориальное управление (например, по ул. Карла Маркса, 14 для Ленинского района), а для системных предложений и жалоб — использовать электронные формы с отслеживанием срока ответа.

---

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Контактные данные (телефоны, e-mail, номера кабинетов) частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном ресурсе.