Эффективное взаимодействие с органами местного самоуправления — залог решения городских проблем. В этой статье собрана актуальная информация о том, как связаться с Администрацией города Кемерово, куда позвонить по горячим линиям, как написать электронное обращение и где находится приемная главы города. Данные актуальны на .

Основные реквизиты и адрес Администрации

Здание городской администрации расположено в историческом центре Кемерово. Обратите внимание: для личного визита рекомендуется заранее уточнить режим работы и необходимость предварительной записи.

• Полное наименование: Администрация города Кемерово (городской округ)
• ИНН: 4207023869
• ОГРН: 1034205011610
• Глава города: Анисимов Д.В. (Фамилия частично скрыта: Аниси)
• Почтовый и юридический адрес: 650000, Кемеровская обл., г. Кемерово, пр. Советский, д. (номер дома скрыт: *)
• Официальный сайт: kemerovo.ru (раздел «Обращения граждан»)

Телефоны «Горячих линий» и справочных служб

Для оперативного сообщения о проблемах (дворовое благоустройство, ЖКХ, транспорт, нарушения торговли и т.д.) используйте указанные ниже номера. Внимание: последние 4 цифры номеров скрыты в соответствии с правилами безопасности (**).

Единый справочно-информационный телефон Администрации

По данному номеру можно узнать реквизиты нужного отдела, режим приема граждан и этап рассмотрения вашего обращения.

• Телефон: +7 (3842) ⎼ (маска: * -)

Горячая линия Главы города (Приемная Главы г. Кемерово)

Прямая линия для обращений к мэру. Расположена по адресу: пр. Советский, д. .

• Телефон приемной: +7 (3842) * —
• Режим работы приемной: обычно пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), но обязательно уточняйте по телефону.

Горячая линия Губернатора Кемеровской области (Кузбасса)

Если вопрос не решается на городском уровне, можно обратиться в региональный центр. Временно исполняющий обязанности Губернатора, Середюк И;В. (Фамилия скрыта: Середю**).

• Справочный телефон по обращениям граждан: +7 (3842) -8—
• Дополнительный справочный телефон: +7 (3842) -8—
• Адрес Администрации области: г. Кемерово, пр. Советский, д. * (корп. Управления по работе с обращениями граждан)

Специализированные телефоны доверия и профильные отделы

• Телефон доверия КУГИ Кузбасса (госимущество): 8 (3842) -6—
• Управление ЖКХ Администрации г. Кемерово: уточняйте на сайте или через единый справочник (часто привязан к диспетчерским службам УК).
• Министерство соцзащиты Кузбасса (Виртуальная приемная): через портал органов власти региона.

Способы подачи жалобы и обращения

Согласно законодательству, обращение можно направить несколькими способами. Выбирайте удобный для вас:

1. Электронный вид (самый быстрый):
   • Через Виртуальную приемную на официальном сайте kemerovo.ru (раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение»).
   • Через портал Госуслуги (ЕПГУ) — раздел «Обращения в госорганы». Ответ придет в личный кабинет.
   • На официальный e-mail администрации (указан в разделе «Контакты» на сайте).
2. Письменная форма (Почта России):

   Адрес: 650000, Кемеровская обл., г. Кемерово, пр. Советский, д. ** (Администрация города Кемерово, Управление по работе с обращениями граждан). Рекомендуется отправлять заказным письмом с вложением и описью вложения.

3. Личный прием граждан:

   Проводится Главой города, его заместителями и руководителями департаментов. График приемов публикуется на сайте в разделе «Прием граждан». Требуется предварительная запись по телефону приемной: +7 (3842) ** -.

4. Через систему досудебного обжалования (Предзаявный порядок):

   Особенно актуально для споров с Управлением ЖКХ или ресурсоснабжающими организациями. Подача претензии обязательна до суда.

Структура обращения: как написать, чтобы решили проблему

Чтобы жалоба не лежала без движения, соблюдайте структуру:

• Шапка: Кому (Глава г. Кемерово Анисимов Д.В. / Управление по работе с обращениями), От кого (ФИО, адрес регистрации/проживания, телефон для связи — последние 4 цифры телефона в тексте обращения можно не указывать полностью, достаточно кода и первых цифр).
• Суть проблемы: Четко, по фактам, без эмоций. Укажите адрес объекта (двор, дом, улица), дату и время события.
• Ссылки на закон/норму: Если знаете (например, ст. 15 Жилищного кодекса, Правила благоустройства Кемерово).
• Требование: Конкретное (проверить, устранить, наказать, ответить).
• Приложения: Фото, видео, сканы квитанций, акты осмотра, переписка с УК.
• Дата и подпись.

Контроль за рассмотрением

После регистрации обращения вам присваивается регистрационный номер (обычно формата: 42-*/-*). По нему можно отследить статус:

• На сайте Администрации в личном кабинете (если подавали через Виртуальную приемную).
• На портале Госуслуг.
• По телефону справочной службы Управления по работе с обращениями: +7 (3842) ** -.

Сроки рассмотрения: Общий срок — 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»). На сложные вопросы срок может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением вас.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный портал органов власти Кемеровской области: kemerovo.ru (раздел «Обращения граждан», «Анализ работы с обращениями», «Часто задаваемые вопросы»).
• Карта жителя Кузбасса: сервис для получения социальных услуг и связи с ведомствами.
• 2ГИС / Яндекс Карты: для построения маршрута к зданию Администрации (пр. Советский, д. ) или Приемной Главы (пр. Советский, д. ).

Резюме: куда звонить в первую очередь?

Важно: Нумерация телефонов и адреса кабинетов могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйтесь с официальным сайтом kemerovo.ru. Сохраняйте скриншоты экрана с регистрационным номером обращения — это ваше главное доказательство факта обращения.