Служба административных процедур (САП) — более известная гражданам как «Одно окно» — является ключевым структурным подразделением Администрации Фрунзенского района г. Минска. Именно здесь жители района могут получить широкий спектр государственных услуг без лишней бюрократии и долгих ожиданий. В статье собрана актуальная информация о контактах, режиме работы, перечне услугах и нововведениях на .

Контактная информация и реквизиты

Для удобства обращений ниже приведены основные контакты службы. В целях безопасности персональных данных отдельные детали (внутренние номера, фамилии ответственных сотрудников, точные номера кабинетов) частично скрыты.

• Полное наименование: Управление архитектуры и строительства Администрации Фрунзенского района г. Минска (Служба административных процедур / «Одно окно»)
• Юридический/Фактический адрес: г. Минск, ул. , д. , пом. (здание администрации района)
• Единый справочный телефон («Горячая линия» администрации): +375 (17) *
• Прямой телефон приемной «Одно окно» (справочно): +375 (17) * * (рекомендуется уточнять на официальном сайте за день визита)
• Официальный сайт администрации: frunenskiy.minsk.gov.by (раздел «Гражданам» → «Служба административных процедур»)
• Электронная почта администрации: *@minsk.gov.by

Режим работы на 2026 год

График приема граждан устанавливается руководителем администрации и может корректироваться. Стандартный график выглядит следующим образом:

Важно: Обеденный перерыв у операторов «Окна» обычно не объявляется (работа ведется со сменой), однако в период с 13:00 до 14:00 количество открытых окон может быть сокращено. Рекомендуется заранее записаться на прием через портал ЕРАИП (ЕРУП) или по телефону.

Актуальные нововведения и пилотные проекты (статус на )

Согласно информации из открытых источников (БЕЛТА, оперативно-совещательные встречи), в Фрунзенском районе активно внедряются цифровые форматы обслуживания:

1. Продление режима «Без очередей»: По данным на 31 мая текущего года, во Фрунзенском районе продлена возможность обращения в службу «Одно окно» без очередей в удобное время до конца июля. Данная мера направлена на снижение нагрузки в часы пик и повышение комфорта для пожилых граждан и родителей с детьми.
2. Постамат службы «Одно окно»: 4 марта стало известно о реализации пилотного проекта по установке постамата для выдачи готовых административных процедур (паспортов, справок, разрешений). Это позволяет гражданам забирать готовые документы в любое удобное время (в т.ч. вечером и в выходные), отсканировав QR-код из СМС-уведомления. Местоположение постамата: холл администрации (уточняйте на информационном стенде).
3. Электронная очередь: Полностью функционирует система электронной записи через ЕРАИП и терминалы самообслуживания в вестибюле.

Основные услуги, предоставляемые в «Окне»

В Службе административных процедур Фрунзенского района можно оформить более 150 видов административных процедур. Самые востребованные:

• Паспортные вопросы: обмен паспорта (по возрасту, при смене имени, при утере/порче), оформление паспорта гражданина РБ (в т.ч. биометрического), выдача временного удостоверения личности.
• Регистрация по месту жительства/пребывания: регистрация собственников, нанимателей, членов семей, снятие с регистрационного учета.
• Справки и выписки: справка о составе семьи (ф. 9), выписка из домовой книги, справка о регистрации (ф. 3), справка о доходах (для пособий/субсидий).
• Земельные и имущественные отношения: выдача решений о предоставлении земельных участков, согласование проектов индивидуального строительства, оформление права собственности на недвижимость (взаимодействие с БРТИ/УП «Минскземеля»).
• Социальная поддержка: прием документов на назначение пособий (на детей, по инвалидности), субсидий на оплату ЖКХ, социальных карт.
• Архивные справки: заказ архивных справок о заработной плате, стаже, начисленных пенсиях (передача запроса в ГУА МВД/Архив).
• Водительские удостоверения (взаимодействие с УГАИ): прием документов на замену/восстановление прав (выдача производится в УГАИ).

Как записаться на прием: пошаговая инструкция

Для экономии времени настоятельно рекомендуется записаться заранее. Существует три основных способа:

Через портал ЕРАИП (Единый реестр административных процедур) — основной способ

1. Перейдите на erap.gov.by.
2. Авторизуйтесь (через ЕСИА, банк-клиент или SMS).
3. Выберите: «Запись на прием» → «Минская область» → «г. Минск» → «Фрунзенский район» → «Управление архитектуры и строительства (САП)».
4. Выберите нужную процедуру (например, «Обмен паспорта гражданина РБ»).
5. Выберите свободный слот (дату и время).
6. Подтвердите запись. На телефон/email придет уведомление с номером талона и QR-кодом.

По телефону

Позвоните по единому справочному телефону администрации +375 (17) * и попросите перевести на службу «Одно окно» или записать через колл-центр. Обратите внимание: в часы пик линии могут быть заняты.

Через терминал самообслуживания (на месте)

В вестибюле здания администрации установлены инфокиоски. Можно выбрать услугу и получить талон на ближайшее свободное время (если есть слоты в текущий день).

Что взять с собой: чек-лист документов

Пакет документов зависит от конкретной процедуры. Универсальный минимум:

• Паспорт гражданина РБ (оригинал).
• Талон электронной очереди (на телефоне или распечатка) — если записывались заранее.
• Документы, основание для оформления (договор купли-продажи, свидетельство о рождении ребенка, справка с места работы и т.д.).
• Квитанция об оплате госпошлины (если оплата производилась заранее через ЕРИП/банк). В «Окне» можно оплатить картой или через ЕРИП по QR-коду на терминале.
• Фотография 35х45 мм (для паспорта, водительских прав) — можно сделать в фото-кабинке в вестибюле или принести свою;

Совет: Точный перечень документов для вашей ситуации проверяйте в карточке услуги на портале pravo.by или erap.gov.by перед визитом.

Расположение и схема проезда

Здание Администрации Фрунзенского района находится по адресу: г. Минск, ул. , д. .

• На общественном транспорте: Остановка «» (автобусы , троллейбусы , маршрутки ). От остановки пешком минут.
• На метро: Ближайшая станция «» (линия ), далее на наземном транспорте остановок или пешком мин.
• На личном авто: Парковка у здания администрации ограничена (платная/разрешительная). Рекомендуется пользоваться ближайшими общественными парковками или парковками ТЦ «».

Служба «Одно окно» расположена на * этаже, правое крыло здания (навигация по указателям «Служба административных процедур» / «Одно окно»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Полезные ссылки

• Официальный сайт Администрации Фрунзенского района
• Портал ЕРАИП (запись на прием, перечень процедур)
• Национальный правовой интернет-портал Республики Беларусь (тексты законов, регламенты)
• Официальный портал Минского горисполкома