Аэропорт Ставрополь (Шпаковское), это ключевой воздушный хаб Северного Кавказа, обслуживающий сотни тысяч пассажиров ежегодно. Эффективная работа терминала, взлетно-посадочной полосы и наземных служб невозможна без слаженной деятельности административно-управленческого аппарата. В данной статье подробно рассматривается структура администрации, ее основные функции, а также актуальная контактная информация для взаимодействия с пассажирами, бизнес-партнерами и контролирующими органами.

Общая информация и правовой статус

Аэропорт управляется АО «Аэропорт Ставрополь». Данное акционерное общество является единственным оператором аэродрома и терминального комплекса. Администрация аэропорта представляет собой исполнительный орган управления, который обеспечивает реализацию стратегических решений Совета директоров и Генерального директора.

• Полное наименование: Акционерное общество «Аэропорт Ставрополь».
• Сокращенное наименование: АО «Аэропорт Ставрополь».
• ИНН / КПП: 2635* / 2635* (частично скрыто).
• ОГРН: 10226* (частично скрыто).
• Юридический адрес: Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. , д. (частично скрыто).
• Фактический адрес (аэродром): Ставропольский край, Шпаковский район, пос. Аэропорт, терминал пасс. (частично скрыто).

Руководящий состав и структура управления

Управление аэропортом осуществляется через иерархическую систему подразделений. На вершине стоит Генеральный директор, несущий персональную ответственность за результаты деятельности общества.

Генеральное управление

Генеральный директор: Фамилия И.О. (данные скрыты *).

Ключевые блоки, подчиненные непосредственно Генеральному директору:

1. Блок безопасности полетов и охраны — служба безопасности, авиационная безопасность, режим ЧОП.
2. Блок операционной деятельности — сменные руководители аэродрома, диспетчеризация наземного обслуживания, работа с воздушными суднами.
3. Блок коммерческого развития, маркетинг, работа с авиакомпаниями, неавиационный бизнес (аренда, реклама, парковки).
4. Блок экономики и финансов — бухгалтерия, планирование, закупки, тарификация;
5. Блок технического развития и инженерии — ВПП, электрооборудование, ТОиР терминала, автопарк.
6. Административно-хозяйственный отдел (АХО) — кадры, документооборот, канцелярия, режим доступа.

Ключевые функциональные департаменты

Контактная информация для взаимодействия

Для решения различных вопросов (от претензий по багажу до коммерческих предложений) администрация предоставляет несколько каналов связи. Внимание: личные номера служебных телефонов и внутренние добавочные номера сотрудников не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности.

Общедоступные контакты

• Единая справочно-информационная служба (круглосуточно): +7 (8652) ⏤ (частично скрыто).
• Горячая линия качества обслуживания / Претензии: +7 (800) * (федеральный номер, частично скрыт).
• Электронная почта общего назначения (приемная): info@*.ru (домен скрыт).
• Электронная почта для претензий и предложений: claims@.ru (домен скрыт).
• Электронная почта коммерческого департамента (аренда, слайты): commerce@.ru (домен скрыт).
• Электронная почта службы безопасности / пропускного режима: security@.ru (домен скрыт).
• Официальный сайт: .ru» target=»_blank» rel=»noopener noreferrer»>www.*.ru (адрес скрыт).

Режим работы приемной Генерального директора и АХО

Личный прием граждан (граждане РФ, иностранные граждане, лица без гражданства) осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Вторник, Четверг.
• Адрес для личного приема: Административное здание АО «Аэропорт Ставрополь», каб. № (частично скрыто).
• Телефон для записи на прием: +7 (8652) ⎼ (доб. *).

Основные функции администрации

Деятельность администрации охватывает полный цикл управления аэропортом как предприятием и как объектом транспортной инфраструктуры:

Обеспечение безопасности полетов (Flight Safety)

Это приоритет №1. Администрация через Департамент эксплуатации и САБ обеспечивает:

• Соответствие аэродрома сертификационным требованиям ФАВТ (Федеральные авиационные правила).
• Ежедневный контроль состояния ВПП (взлетно-посадочной полосы), рулонов, таксировок.
• Организацию мероприятий по устрашению птиц (орнитологическая безопасность).
• Снежную уборку и противогололедную обработку в зимний период.
• Взаимодействие с АТС (аэронавигационными службами) по вопросам разделки полетов.

Пассажирское и багажное обслуживание

Департамент терминального обслуживания отвечает за:

• Бесперебойную работу систем регистрации (CUSS/CUTE), саморегистрации.
• Организацию досмотра (предрейсового, внутризонного, пострейсового).
• Работу систем BHS (багажообработки): прием, сортировка, выдача, поиск утерянного багажа (Lost & Found).
• Обеспечение доступной среды для МГН (маломобильных групп населения).
• Содержание терминала в санитарно-технически исправном состоянии, клининг, ландшафтный дизайн прилегающей территории.

Коммерческое развитие и неавиационная выручка

Стратегическая задача — диверсификация доходов. Администрация ведет работу по:

• Привлечению новых авиакомпаний и открытию новых направлений (маршрутная сеть).
• Управлению арендным фондом: торговые павильоны, Duty Free, кафе, рестораты, автопрокаты, банкоматы.
• Развитию VIP-обслуживания (Генеральная авиация, деловой терминал).
• Монетизации парковочных площадей (P1, P2, Долгосрочная).
• Рекламной продукции (наружная и внутренняя реклама, цифровые экраны).

Инвестиционное строительство и модернизация

Технический блок администрации курирует капитальные проекты:

• Реконструкция ВПП (усиление покрытия, расширение).
• Модернизация терминала (расширение зоны стерильной, установка телескопических трапов).
• Строительство новых ангаров и стоянок для БА (базовой авиации).
• Внедрение «Умного аэропорта» (автоматизация проходов, биометрия, мониторинг KPI);

Взаимодействие с внешними организациями

Администрация аэропорта функционирует в плотном контакте с ведомствами и службами:

1. Росавиация / УГА ЦФО / СКФО: Лицензирование, сертификация аэродрома, согласование тарифов на аэронавигационное обслуживание и наземное обслуживание.
2. Транспортная прокуратура / Ространснадзор: Контроль за соблюдением законодательства в сфере транспорта, безопасности, прав потребителей.
3. ГУ МВД по Ставропольскому краю / Линейное управление МВД на СКФО: Обеспечение правопорядка, противодействие терроризму, миграционный учет.
4. ФСБ / ФСО: Вопросы гостайны, режим ЧОП, защита гостей высокого ранга.
5. Таможня (Ставропольская таможня): Таможенный контроль, временное хранение (ВТХ), выпуск грузов.
6. Россельхознадзор / Рospotrebnadzor: Ветконтроль, фитосанитарный контроль, санитарно-карантинный пункт (СКП).
7. МЧС (ГУ МЧС по краю): Пожарная безопасность аэродрома (ПАРГ ⏤ пожарно-аварийно-спасательное гарантирование), категории ПАРГ.
8. Авиакомпании-базирующиеся и оперирующие: Согласование расписания, слотов, стандартов обслуживания (SLA).

Процедура обращений граждан и юридических лиц

Администрация рассматривает обращения в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Виды обращений

• Заявления, предложения, жалобы (претензии) на качество обслуживания.
• Запросы информации (согласно ФЗ «Об обеспечении доступа к информации…»).
• Коммерческие предложения (B2B).
• Обращения по вопросам трудоустройства (HR).

Каналы подачи

1. Через сайт: Раздел «Обратная связь» / «Приемная» (автоматическая регистрация и присвоение номера).
2. Электронная почта: На соответствующие функциональные ящики (см. раздел 3.1).
3. Почтовое отправление: На юр. адрес: 355, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. , д. *, АО «Аэропорт Ставрополь», Приемная Генерального директора.
4. Лично: В приемной по предварительной записи (см. раздел 3.2).
5. Через портал Госуслуг (РОИВ): Раздел «Обращения в организации».

Сроки рассмотрения

• Обращения, не требующие изучения материалов — до 15 дней.
• Обращения, требующие изучения материалов / межведомственного взаимодействия, до 30 дней (с возможностью продления до 30 дней с уведомлением заявителя).
• Ответ направляется тем же способом, по которому поступило обращение (если иное не указано заявителем).

Карьерные возможности и HR-политика

Администрация регулярно расширяет штат. Вакансии публикуются на:

• Официальном сайте в разделе «Карьера» / «Вакансии».
• Портале hh.ru (работодатель: АО «Аэропорт Ставрополь»).
• Сайте «Работа в России» (trudvsem.ru).

Основные направления найма: диспетчеры наземного обслуживания, инженеры ВПП/электро, сотрудники САБ/охраны, кассиры-регистраторы, сотрудники коммерческого отдела, экономисты, юристы.

Контакты HR-отдела (кадровой службы): hr@*.ru / тел. +7 (8652) ⎼ (доб. *).

Режим пропуска на территорию аэропорта

Въезд на территорию аэродрома (зону строгого режима / стерильную зону) строго регламентирован. Администрация (Служба охраны / Режимный сектор) выдает:

• Постоянные пропуска: Для сотрудников аэропорта, авиакомпаний, подрядчиков (срок до 1-3 лет). Требуется пакет документов: заявление от орга, копии паспорта, СНИЛС, мед. справка (ф. 086-У), справка об отсутствии судимостей, фото 3×4.
• Временные пропуска: Для посетителей, курьеров, подрядчиков на разовое/краткосрочное посещение (оформляются в КПП заранее по заявке орга).
• Автопропуска: На транспортные средства (требуется ТС, ВУ, страховка, доверенность на водителя).

Важно: Оформление пропусков производится только через уполномоченное лицо организации-заявителя (орг-секретаря / ответственного за режим). Личные обращения физлиц на оформление пропуска без орга не принимаются.

Перспективы развития (Стратегия до 2030 г.)

Администрация реализует программу масштабной модернизации:

• Расширение терминала: Увеличение пропускной способности до млн пассажиров в год (текущий показатель ~*).
• Реконструкция ВПП: Приведение в соответствие с категорией ICAO 4E (прием бортов типа Boeing 777, Airbus A350).
• Развитие грузового терминала: Создание логистического хаба для экспортно-импортных грузов Юга России.
• Цифровизация: Внедрение биометрической идентификации (FaceID), электронных посадочных талонов, системы управления очередями (QMS).
• Экология: Перевод наземной техники на электрическую тягу/газомоторное топливо, мониторинг шума и выбросов.

Администрация аэропорта Ставрополь (АО «Аэропорт Ставрополь») представляет собой сложную многоуровневую управленческую структуру, обеспечивающую бесперебойную и безопасную работу одного из ведущих аэропортов Северного Кавказа. Ключевыми векторами деятельности остаются: повышение уровня безопасности полетов, рост пассажиропотока за счет расширения маршрутной сети, диверсификация доходов через неавиационный бизнес и качественная модернизация инфраструктуры.

Для получения актуальной оперативной информации (расписание вылетов/прилетов, погода, статус рейса) рекомендуется использовать официальный сайт или мобильное приложение аэропорта. Для решения административных, коммерческих или правовых вопросов, используйте контакты приемной и функциональных департаментов, указанные в данной статье.

Примечание: В статье использована маскировка (*) для персональных данных (ФИО руководителей структурных подразделений), внутренних телефонных номеров, точных адресных деталей служебных помещений и доменов электронной почты в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности объекта критической информационной инфраструктуры (КИИ). Для получения точных реквизитов обращайтесь в справочную службу аэропорта.