Единый номер экстренных служб 112 функционирует на территории Российской Федерации как единая точка входа для вызовов в полицию, пожарную охрану, скорую помощь и службу газа. Административное обеспечение работы этой системы осуществляется на федеральном и региональном уровнях. Ниже представлен обзор контактной информации администраций и управляющих организаций Системы-112 по данным открытых источников на .

Федеральный уровень и координация

На федеральном уровне координацией внедрения и функционирования системы-112 занимается МЧС России (Главное управление организации гражданской защиты). Ведется реестр единых дежурно-диспетчерских служб субъектов РФ.

• Единый справочный номер МЧС России: 8 (800) * (круглосуточно, бесплатно по РФ).
• Официальный портал: mchs.gov.ru (раздел «Деятельность» → «Система-112»).

Согласно информации от , к октябрю 2015 года покрытие системой-112 было обеспечено на всей территории Подмосковья. На текущий момент (2026 г.) система развернута во всех субъектах Федерации.

Региональные администрации и ГУП/ГБУ «Система-112» (Примеры)

В каждом субъекте РФ создано подведомственное учреждение (ГУП, ГБУ, ГКУ), обеспечивающее прием и обработку вызовов. Контакты их администраций (директоров, приемных, бухгалтерии) являются общедоступной информацией, однако ниже приведены в замаскированном виде для соблюдения политики конфиденциальности.

Город Москва (ГБУ «Система-112»)

Крупнейший центр приема вызовов в стране. По данным на , ежесуточно на дежурство заступает около 75 специалистов на смену (в сумме штат насчитывает сотни операторов).

• Юридический/Почтовый адрес: г. Москва, ул. , д. , корп. (точный адрес уточняйте на карте 2ГИС или Яндекс.Карт по запросу «ГБУ Система 112»).
• Телефон приемной/справочной администрации: +7 (495) * * / +7 (499) .
• Официальный сайт: 112.mos.ru (раздел «Контакты», «Обращения граждан»).
• Электронная почта администрации: @112.mos.ru / @mos.ru.

Примечание: На портале 2ГИС и Яндекс.Картах доступны актуальные фото зданий, часы работы приемной (обычно Пн-Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00) и схемы проезда.

Московская область

Администрирование осуществляется через региональное ГУП/ГБУ. Исторически внедрение здесь было пилотным для всей страны.

• Адрес управления: г. * (адм. центр МО), ул. , д. .
• Телефон администрации (канцелярия): +7 (495) * (доб. *).

Новосибирская область (ГКУ НСО «Служба 112»)

Один из примеров прозрачной публикации реквизитов в открытых источниках.

• Почтовый адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Свердлова, 14 (здание ГКУ НСО «Служба 112»).
• Телефон администрации/канцелярии: 8 (383) -96 * * (оригинал: 8 (383) -96 98 28).
• E-mail: @s112nso.ru.

Город Санкт-Петербург (ГБУ «Центр 112» / Комитет по делам гражданской обороны)

В СПб прием вызовов обеспечивает ГБУ «Центр 112» под ведением Комитета по делам ГО и ЧС.

• Адрес администрации (Комитет/ГБУ): г. Санкт-Петербург, ул. , д. (часто размещается на Невском пр. или в районе Московского пр.).
• Телефон приемной комитета/ГБУ: +7 (812) .
• Сайт Администрации СПб: gov.spb.ru (раздел «Экстренные телефоны»).

Краснодарский край (г. Краснодар — Управление ГО МО «Город Краснодар»)

• Единый номер вызова экстренных служб в регионе: 112 (также работают 101, 102, 103, 104).
• Адрес Управления ГО: г. Краснодар, ул. , д. .
• Телефон дежурного офицера/администрации: +7 (861) .

Структура контактов администрации (типовые подразделения)

При обращении в администрацию регионального оператора 112 (ГБУ/ГКУ) может потребоваться связаться с конкретным отделом. Типичная структура телефонов:

1. Приемная директора / Руководителя учреждения: вопросы стратегии, жалобы на работу операторов, официальные запросы. Тел.: +7 (XXX) * (доб. ).
2. Канцелярия / Отдел документооборота: регистрация входящей/исходящей корреспонденции. Тел.: +7 (XXX) * *.
3. Отдел кадров / HR-служба: трудоустройство операторами, диспетчерами, ИТ-специалистами. Тел.: +7 (XXX) *.
4. Бухгалтерия / Финансовый отдел: оплата услуг, тендеры, договоры. Тел.: +7 (XXX) *.
5. Техническая поддержка / IT-отдел: вопросы интеграции ПО, АСУДД, телефонии (только для контрагентов). Тел.: +7 (XXX) *.
6. Пресс-служба / Отдел информирования населения: СМИ, соцсети, просвещение. Тел.: +7 (XXX) .

Как найти актуальный телефон администрации 112 Вашего региона прямо сейчас

Поскольку номера приемных и адреса могут меняться (переезды, реорганизация), рекомендуется использовать официальные каналы:

• Официальный сайт Администрации Вашего города/области (разделы: «ЧС и ГО», «Экстренные телефоны», «Ведомства» → «Управление ГО» или «ГБУ Система-112»).
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) → Раздел «Организации» → Поиск по названию «Система 112» + название региона.
• Карты (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) → Запрос: «ГБУ Система 112 [Название города]» или «Управление ГО [Название района]». В карточке организации почти всегда указан актуальный телефон приемной.
• Единый справочник организаций (ЕГРЮЛ) по ИНН/ОГРН учреждения (доступен на сайте ФНС или сервисах вроде «СБИС», «Контур.Фокус») — там указаны юридический адрес и телефон руководителя/контактного лица.

Важные номера для абонента (не администрация, а экстренная помощь)

Не путать администрацию учреждения (организационные вопросы) с линией экстренного вызова!

Частые вопросы к администрации 112 (FAQ)

Можно ли позвонить в администрацию 112 по экстренному вопросу?

Нет. Администрация (приемная, директор, кадры) работает в рабочее время (обычно Пн-Пт 9:00–18:00). По экстренным вопросам набирайте только 112 (или 101–104).

Куда жаловаться на работу оператора 112?

На сайте ГБУ «Система-112» Вашего региона (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
2. По телефону приемной администрации (см. раздел 2 выше).
3. Через портал «Госуслуги» → «Обращения в госорганы».
4. В вышестоящий орган: МЧС России (фederal level) или Комитет/Департамент ГО регионального уровня.

Как получить справку о факте вызова 112 (для страховки, суда)?

Необходимо написать официальное заявление на имя директора ГБУ/ГКУ «Система-112» региона. Заявление подается через канцелярию (адрес см. выше), на Госуслугах или по почте. В заявлении указывать: ФИО звонящего, номер телефона, дату/время вызова, цель получения справки. Срок подготовки — до 30 дней (по закону «Об обращениях граждан»).

Работает ли 112 без SIM-карты / в роуминге / со старым телефоном?

Да. Согласно федеральному закону № 126-ФЗ, вызов 112 приоритетен в сетях любой оператора. Он проходит даже если: телефон заблокирован по ПИН-коду, нет SIM-карты, отрицательный баланс, вы в межгороднем/международном роуминге (в сети российского оператора).

Резюме

Администрация Системы-112 в каждом регионе — это юридическое лицо (ГБУ, ГКУ, ГУП), имеющее физический адрес, приемную, штат сотрудников и контактные телефоны для организационно-хозяйственных вопросов (трудоустройство, закупки, официальная переписка, жалобы на качество сервиса).

Для экстренной помощи всегда и только набирайте 112.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (источники: МЧС России, официальные сайты администраций Москвы, СПб, Новосибирской области, Краснодарского края, картографические сервисы 2ГИС/Яндекс) на . Контактные данные (телефоны, адреса, e-mail) частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности. Для получения точных реквизитов используйте официальные сайты ведомств или картографические сервисы.