Филиал ПАО «Дальневосточная энергетическая компания», «Хабаровскэнергосбыт» является основным гарантирующим поставщиком электроэнергии для населения и организаций Хабаровского края. Абонентские отделы компании — это ключевые точки взаимодействия с потребителями: здесь решают вопросы подключения, перерасчета, смены тарифа, передачи показаний счетчиков и погашения задолженности.
Ниже представлена актуальная на информация о структуре отделений, режиме работы и контактных данных. В соответствии с правилами конфиденциальности, частичные фрагменты номеров телефонов и адресов скрыты маской *.
Основные адреса абонентских отделений в Хабаровске
Компания располагает несколькими офисами для приема посетителей. Главный офис и крупные филиалы находятся в центральных районах города.
Главное управление (Центральный офис)
- Адрес: г. Хабаровск, ул. Слободская, д. * (полный адрес: Слободская, 12)
- Статус: Прием гражданских и юридических лиц, руководство филиала.
- Ориентир: Центр города, рядом с администрацией края.
Отделение по улице Волочаевской (Горсвет / Электросвязь)
- Адрес: г. Хабаровск, ул. Волочаевская, д. * (полный адрес: Волочаевская, 72)
- Особенность: Исторически связано с «Горсветом» и отделениями электросвязи. Обслуживает жителей соседних микрорайонов.
Офис по улице Ленина / Пушкина
- Адрес: г. Хабаровск, ул. Ленина, д. * / ул. Пушкина, д. (перекресток Ленина, 43 / Пушкина, 2)
- Рейтинг: На картах сервисов (например, 2GIS, Яндекс.Карты) имеет высокий рейтинг (около 4.5) и множество отзывов (23+ отзывов на момент августа 2026 г.).
Отделение для работы с юридическими лицами
Отдельный офис обеспечивает обслуживание бизнес-клиентов: заключение договоров купли-продажи, согласование графиков потребления, работа с оптовыми рынками.
- Адрес: Уточняйте по единому справочному телефону (адрес входа может отличаться от почтового).
Режим работы отделений (График приема посетителей)
Внимание: Режим работы может незначительно отличаться в зависимости от конкретного отделения. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефону.
| Отделение | Рабочие дни | Часы работы | Перерыв (Обед) |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Слободская, *) | Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 (по данным на , 11:21, работает до 18:00) | Обычно 13:00 — 14:00 (уточняйте на месте) |
| Волочаевская, (Горсвет) | Понедельник — Пятница | 08:30 — 17:30 | 12:30 — 13:30 |
| Ленина, / Пушкина, | Понедельник — Пятница | 08:00, 17:00 | 12:00 — 13:00 |
| Юридические лица | Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | По согласованию |
Выходные дни: Суббота, Воскресенье.
Санитарный день / Квартальные отчеты: Последний рабочий день квартала или месяца офис может быть закрыт для посетителей — следите за анонсами на официальном сайте.
Контактные телефоны
Для оперативной связи используются как городские номера, так и федеральный бесплатный номер (8-800).
Горячая линия / Единый справочный номер (Бесплатно по России)
- ###-###-#### — круглосуточная информационная поддержка, передача показаний, консультации по тарифам и долгам.
Городские телефоны приемной комиссии и абонентских отделов (Код города: 4212)
- Центральный офис (Слободская): 7 (4212) -5-98- (маска применена к последним цифрам)
- Отделение Волочаевская (Горсвет): 7 (4212) -7-06-1 / 7 (4212) -7-06-1 (последние цифры скрыты)
- Дополнительные линии: 7 (4212) *—
Совет: При звонке на городские номера с мобильного телефона используйте формат: +7 (4212) XXX-XX-XX.
Официальные интернет-ресурсы
Большинство вопросов можно решить удаленно, не посещая офис лично.
- Официальный сайт ПАО «ДЭК» (Филиал «Хабаровскэнергосбыт»):
www.dvec.ru(в источнике также упоминался зеркальный доменtaplink.ccдля быстрых ссылок). - Личный кабинет абонента: Доступен через основной сайт
dvec.ruили портал Госуслуг (ЕРЦ). Позволяет:- Передавать показания счетчиков.
- Получать квитанции в электронном виде.
- Оплачивать счета банковской картой без комиссии.
- Оформлять перерасчет (например, при временном выезде).
- Подавать заявки на технологическое присоединение.
- Мобильное приложение: «ДЭК. Мой счет» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).
Основные услуги, предоставляемые в абонентском отделе
- Перерасчет платежей: при неработающем счетчике, изменении числа проживающих, временном отсутствии собственника.
- Проверка и замена счетчиков: оформление заявок на поверку, установку новых приборов учета (в т.ч. «умных» счетчиков с АМР).
- Работа с задолженностью: реструктуризация долга, рассрочка, снятие ограничений по оплате.
- Технологическое присоединение: консультация по подключение новых объектов (ИЖС, гаражи, коммерция) до 150 кВт и выше.
- Смена тарифа/категории надежности: переход на двухзонный/трехзонный учет, изменение категории надежности питания.
Что взять с собой при личном визите
Для ускорения обслуживания подготовьте пакет документов (оригиналы + копии):
- Паспорт РФ собственника/плательщика (страницы с фото и пропиской).
- Документы на недвижимость (свидетельство о праве, договор купли-продажи, выписка из ЕГРН).
- Договор электроснабжения/присоединения (если был заключен ранее).
- Акт ввода в эксплуатацию счетчика или паспорт прибора учета.
- Доверенность (нотариальная или простая письменная, заверенная в МФЦ/УК), если действует представитель.
Альтернативные способы оплаты и связи (без визита в офис)
В 2026 году посещение офиса часто не требуется. Воспользуйтесь:
- СБП (Система быстрых платежей): Оплата по QR-коду в приложении банка или через ЛК «Хабаровскэнергосбыт» — 0% комиссии, зачисление мгновенно.
- Банковские приложения: СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ Онлайн и др. (раздел «ЖКХ / Электричество» -> «Хабаровскэнергосбыт» / ПАО «ДЭК»).
- Почта России / Сбербанк / Кассы 24/7: По квитанции (учитывайте комиссию и срок зачисления до 3-5 дней).
- Чат-боты и соцсети: Официальные группы ВКонтакте, Telegram-бот поддержки для типовых вопросов.
Важные нюансы для потребителей Хабаровского края
⚠ Важно знать:
- Гарантирующий поставщик: «Хабаровскэнергосбыт» (филиал ПАО «ДЭК») — это гарантирующий поставщик. Сменить его на независимого (например, «ТНС Энерго» и др.) можно, но для бытовых потребителей это часто невыгодно из-за тарифов.
- Тарифы: Утверждаются Регуляторным органом края (Минценерго/Тарифный комитет). Актуальные тарифы на 2026 год публикуются на сайте
dvec.ruв разделе «Тарифы». - Поверка счетчиков: Межповерочные интервалы: для однфазных — обычно 16 лет, для трехфазных, 10-16 лет (зависит от типа). Просрочка поверки ведет к перерасчету по нормативу (повышенному тарифу).
- Норматив потребления: Если счетчик отсутствует или не поверен, начисление идет по нормативу на каждого зарегистрированного/проживающего человека.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания, если не могу зайти в ЛК?
Позвоните на горячую линию ###-###-#### (автоинформатор или оператор) или отправьте СМС на короткий номер (уточняйте на сайте/квитанции). Также можно передать показания через МФЦ или управляющую компанию.
Что делать, если пришел счет с огромной задолженностью, которой нет?
Обратитесь в абонентский отдел со своими квитанциями об оплате за последние 3 года (срок хранения квитанций — 3 года). Напишите заявление на перерасчет/проверку начислений. При личном визите возьмите паспорт и договор;
Можно ли оплатить электричество за арендатора?
Да, оплатить может кто угодно, главное — верно указать Лицевой счет (ЛС) в назначении платежа. Но для оформления перерасчетов, смены тарифа или договора нужны права собственника или доверенность.
Где узнать график плановых отключений электричества?
На сайте АО «ДРСК» (Дальневосточные распределительные сети) — они владеют сетями и планируют работы. «Хабаровскэнергосбыт» только продает электричество. Раздел «График отключений» на сайте ДРСК или в приложении «ДРСК. Мои отключения».
Абонентский отдел «Хабаровскэнергосбыт» в Хабаровске представлен сетью офисов по адресам: ул. Слободская, д. (главный), ул. Волочаевская, д. и ул. Ленина, д. * / Пушкина, д. . Режим работы в будни с 08:00/09:00 до 17:00/18:00 с перерывом на обед.
Для решения стандартных задач (показания, оплата, квитанции) максимально удобно использовать Личный кабинет на dvec.ru или приложение «ДЭК. Мой счет». Личный визит нужен для сложных юридических вопросов, технологического присоединения и работы с архивными документами. Единый бесплатный телефон для справок: ###-###-####.
Информация актуальна на апрель 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить режим работы конкретного отделения по телефону горячей линии.