Филиал «Горловское ПУВКХ» (Горловское производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства «Вода Донбасса») обеспечивает централизованное водоснабжение и водоотведение в городе Горловка, а также в посёлках городского типа Гольмовский, Зайцево, Пантелеймоновка и селе Озеряновка. Для решения вопросов, связанных с начислениями, оплатой и учётом потребления воды, жители обращаются в абонентскую службу водоканала.

Контактная информация

Адрес офиса: 284601, г. Горловка, пр. Ленина, 21

Директор филиала: Микитенко Алексей Николаевич

Телефоны:

• Абонентная служба: +7 (8564) -2—
• Диспетчерская служба: +7 (85642) —*-
• Приёмная: +7 (85642) —*

Также действует дополнительный пункт приёма населения по адресу: г. Горловка, ул. Пересыпкина, 15.

Режим работы

Приём населения по сверке платежей осуществляется по адресам пр. Ленина, 21 и ул. Пересыпкина, 15 ежедневно с 8:00 до 16:00, кроме субботы и воскресенья. Рекомендуется приходить заранее, чтобы успеть решить все вопросы до окончания рабочего дня.

Услуги абонентской службы

Специалисты службы реализации и абонентского отдела оказывают жителям следующие услуги:

• сверка платежей и уточнение состояния лицевого счёта;
• консультирование по вопросам начислений и задолженности;
• поверка приборов учёта холодной воды диаметром 15–40 мм;
• ввод в эксплуатацию и вывод из эксплуатации приборов учёта холодной воды;
• монтаж и демонтаж приборов учёта холодной воды.

Как подготовиться к визиту

1. Возьмите с собой паспорт и документы, подтверждающие право собственности или пользования жильём.
2. При сверке платежей желательно иметь при себе квитанции об оплате за последние месяцы.
3. Если вопрос касается прибора учёта, подготовьте паспорт счётчика и акты предыдущих поверок.
4. Запишите показания счётчика на дату обращения — это ускорит решение вопроса.

Аварийные ситуации

При возникновении аварий на сетях водоснабжения или водоотведения (прорывы труб, отсутствие воды, засоры канализации) следует обращаться в диспетчерскую службу водоканала по телефону +7 (85642) —. Диспетчерская работает в расширенном режиме и принимает заявки от жителей города и прилегающих посёлков.

Полезные советы абонентам

• Передавайте показания приборов учёта ежемесячно — это позволит избежать начислений по среднему или по нормативу.
• Следите за сроками поверки счётчиков: просроченная поверка приводит к перерасчёту по нормативу.
• При смене собственника жилья не забудьте переоформить лицевой счёт в абонентской службе.
• Сохраняйте все квитанции об оплате не менее трёх лет.

Обратите внимание: контактные данные и режим работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальную информацию по телефону приёмной или на официальных информационных ресурсах городского округа Горловка.